“不到半個小時你們就排除了故障恢復了供電，一點都沒有影響我的生意，真是太感謝你們了。” 近日，慶陽市正寧縣城區北大街小精靈家政服務公司老板魏養瑞拉著國網慶陽供電公司山河供電所搶修工作人員趙宏生的手連連感謝道。

　　當天一大早，魏老板準備開門營業，按下電源開關，店內卻一片漆黑。意識到店鋪停電，他迅速撥打了國網慶陽公司的供電服務報修電話。

　　該公司指揮中心接到報修電話后即刻派單通知轄區山河供電所。山河供電所工作人員5分鐘內清點完成搶修備品備件，10分鐘就抵達了搶修現場。經過一番專業細致檢測，很快鎖定停電故障為用戶室內配電箱空氣開關燒毀。明確故障原因后，工作人員迅速布置安全管控措施，僅20分鐘就完成設備更換恢復商鋪供電，未對魏老板生意造成絲毫影響。

　　供電恢復后，搶修人員并未離去，而是利用這次機會結合商鋪用電實際主動向魏老板提出整改建議，并為店員講解安全用電常識：“隨著天氣逐漸轉暖，特別是進入夏季后，用電負荷會增大不少。你們要定期檢查線路絕緣層，大功率設備要單獨布線，漏電保護裝置每月必須測試……” 為方便客戶熟練掌握和操作，工作人員現場演示自檢方法，并留下24小時便民服務卡。

　　“今天你們既解了我的燃眉之急，又教會了我們防范之策。以前總覺得電表走得快是電力問題，經你們這么一講才明白內部線路漏電也會增加用電量，讓我對安全用電有了全新認識。”魏老板感慨道。

　　高效專業搶修贏得用戶滿意，貼心服務助力民營企業。今年以來，該公司通過多種渠道、多樣形式全面宣傳指揮中心服務熱線，及時受理用戶訴求并派發工單，全程跟蹤督辦、回訪用戶，形成閉環服務模式。

　　國網慶陽供電公司將圍繞“數據多跑路、客戶少跑腿”目標，以便民惠企為出發點，強化主動服務意識，發揮數智化服務功能，創新便民舉措，常態化為民營企業紓困解難，全力服務地方經濟社會高質量發展。（白鉻衛 李寧平）