“張大哥，你們?cè)谑褂眉矣秒娖鲿r(shí)不要將多個(gè)大功率電器同時(shí)插在一個(gè)插座上，家用電器的散熱口也不能覆蓋衣物，以免引起火災(zāi)。”“您下載一個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP就可以隨時(shí)在手機(jī)上查看電費(fèi)，還可以辦理各種業(yè)務(wù)，特別方便。”5月12日，國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司營(yíng)銷部組織工作人員協(xié)同各供電所走村入戶開(kāi)展用戶大走訪活動(dòng)。

　　進(jìn)入夏季用電高峰期以來(lái)，該公司積極組織工作人員走訪企業(yè)用戶，面對(duì)面了解用戶現(xiàn)實(shí)訴求，解決“難點(diǎn)”“短板”問(wèn)題，協(xié)助用戶解決發(fā)展中的用電問(wèn)題和困難，進(jìn)一步優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境。工作人員入戶后詳細(xì)檢查居民的電表、電燈、線路、插座等使用情況，對(duì)存在的插座老舊、線路老化等情況提出整改建議，并手把手向居民講解和演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP繳費(fèi)、查詢等功能的操作流程，讓客戶真正體會(huì)到足不出戶的供電服務(wù)。

　　“我們一方面通過(guò)細(xì)致檢查用戶的用電設(shè)備、線路及安全保護(hù)裝置，確保無(wú)安全隱患，另一方面宣傳夏季安全用電知識(shí)，講解家電設(shè)備的安全使用方法及觸電急救常識(shí)，提高用戶的電氣故障防范和處置能力。”該公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷分管負(fù)責(zé)人介紹，他們將用電知識(shí)送到客戶身邊，就是要確保轄區(qū)客戶用上“安全電”“放心電”。

　　“供電公司專業(yè)熱情，給我們提供了及時(shí)有效的用電問(wèn)題解決方案，我們非常滿意。”在肉食品有限責(zé)任公司，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們深入公司配電室、生產(chǎn)車間開(kāi)展安全用電隱患排查，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除，并宣傳用電安全常識(shí)，發(fā)放安全用電手冊(cè)。走訪過(guò)程中，工作人員還為客戶介紹詳細(xì)電價(jià)政策，監(jiān)測(cè)用戶用電狀態(tài)，在企業(yè)更換老舊線路時(shí)做出精準(zhǔn)指導(dǎo)，確保客戶用電安全。

　　截至目前，該公司完成入戶走訪360余戶，走訪企業(yè)35家，幫居民整改安全隱患3處，協(xié)助企業(yè)消除隱患4處，發(fā)放安全用電手冊(cè)540余份。國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司將在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做優(yōu)，引導(dǎo)廣大電力客戶關(guān)注用電安全，細(xì)化服務(wù)措施，切實(shí)做到提質(zhì)、提效、提速，不斷滿足客戶多樣化用電需求。（石磊）