近年來，郵儲銀行定西市分行通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，著力打造“有溫度”的銀行。

　　據(jù)悉，該行始終堅持以客戶為中心，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)舉措為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過統(tǒng)一下發(fā)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范手冊，建立嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并創(chuàng)新開展晨夕會、技能競賽、服務(wù)明星評選等活動，全面提升員工的服務(wù)“軟實力”。同時，在營業(yè)網(wǎng)點全面推進“6S”定置定位管理，科學(xué)規(guī)劃智能營銷區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)等功能分區(qū)，打造整潔有序的服務(wù)環(huán)境，有效提升客戶的體驗感。針對老年客戶需求，各網(wǎng)點統(tǒng)一配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡等適老設(shè)施，讓金融服務(wù)更加貼心、便捷。此外，該行為特殊客群和有需求的客戶持續(xù)開展“上門服務(wù)”，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。（周瓊）