“感謝電力員工幫助我檢查室內線路，消除用電隱患，還叮囑我們注意用電安全……”5月15日，國家電網(wǎng)甘肅電力（張掖電駱駝）連心橋共產(chǎn)黨員服務隊來到上秦鎮(zhèn)繆家堡村了解孤寡老人用電需求和困難，義務檢查室內線路，消除安全用電隱患。這也是國網(wǎng)張掖供電公司日常開展“村網(wǎng)共建”上門服務的縮影之一。

　　自開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務點建設以來，該公司以“雙網(wǎng)融合、雙格共建”供電服務方式為主線，充分利用村委會的基層公共服務陣地資源優(yōu)勢，主動與政府部門對接，簽訂“村網(wǎng)共建合作協(xié)議”“村網(wǎng)共建責任書”，明確雙方工作內容、工作機制、責任分工等，充分發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢，設立電力服務聯(lián)絡員機制。聘請村委會工作人員為電力聯(lián)絡員，構建了“網(wǎng)格員+聯(lián)絡員”的服務機制，主動將供電服務網(wǎng)格融入到基層政府網(wǎng)格當中，形成了“人在網(wǎng)中轉、事在網(wǎng)中辦”的良好服務氛圍。

　　該公司健全完善互聯(lián)互動村網(wǎng)共建新模式，以“公司服務”微信群為媒介，推動“訂單式”便捷服務落地，打造以數(shù)字賦能的智慧電力服務新生態(tài)。通過微信群對綠色出行、智慧農(nóng)業(yè)等情況進行宣講介紹，通過駐點辦電、網(wǎng)格和進村宣傳等形式，將助力鄉(xiāng)村振興建設與“村網(wǎng)共建”模式推廣相結合，推動供電服務融入鄉(xiāng)村公共服務體系，實現(xiàn)新時代鄉(xiāng)村多元化、個性化用電需求和服務模式全推進。同時，該公司以電力服務為引領，依托電力便民服務點“村村通、格格連”的優(yōu)勢，推動公共服務資源優(yōu)化整合，融入鄉(xiāng)村治理“最后一米”，聯(lián)合鄉(xiāng)政府緊扣“一老一小”兩類群體制定二十四節(jié)氣服務表，按時節(jié)開展銀發(fā)關懷、愛心送餐等志愿服務，推動網(wǎng)格服務輻射力不斷增強。

　　一直以來，該公司堅持以實施社會責任根治項目為高標準履行社會責任的重要抓手，依托村網(wǎng)共建電力便民服務點建設，總結出的《“網(wǎng)中網(wǎng)”讓鄉(xiāng)村更亮堂》社會責任根治項目榮獲國網(wǎng)甘肅省電力公司優(yōu)秀社會責任根治項目，形成了可復制、可推廣、可傳播的典型經(jīng)驗。同時，以示范效應帶動公司整體服務水平提升，推動“村網(wǎng)共建”電力便民服務工作的向深向實發(fā)展，全面彰顯供電企業(yè)的社會責任擔當。

　　該公司秉承“政企聯(lián)動、鎮(zhèn)村實施、服務前移、共建共享”的思路，從2023年至今，已在甘州區(qū)轄區(qū)內的三閘、烏江、上秦、甘浚等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立7個“村網(wǎng)共建”電力便民服務點，同時指定供電轄區(qū)內的客戶經(jīng)理擔任電力網(wǎng)格員，電力網(wǎng)格員日常不僅為村民提供電力維修專業(yè)服務，還對村中的特殊群體開展延伸服務，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓打造“為民、便民、益民”的供電服務生態(tài)圈。2025年公司預建設4個電力便民服務點，建成之后公司將實現(xiàn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務點建設全覆蓋。

　　國網(wǎng)張掖供電公司將繼續(xù)以“村網(wǎng)共建”為抓手，不斷完善機制，加強過程管控，在共建服務機制、共筑服務網(wǎng)絡、共搭服務平臺、共創(chuàng)考評體系上下功夫，全面提升服務質效，以“小驛站”做實“大服務”，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻電力擔當，以電助力建設宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。（陳婕）