“家里沒人住，電表也一直在走，那是因?yàn)榧依锏碾娖鞑孱^沒有拔掉，電器處于待機(jī)狀態(tài)同樣耗電。”5月20日，國網(wǎng)張掖供電公司職工高波、曹斯麗在廣場(chǎng)耐心地解答著廣大群眾的咨詢。這是該公司在第26個(gè)“世界計(jì)量日”開展的宣傳活動(dòng)，旨在向廣大客戶科普電能計(jì)量及智能電能表的基礎(chǔ)知識(shí)，推動(dòng)計(jì)量知識(shí)的普及，促進(jìn)民生計(jì)量服務(wù)水平提升。

　　活動(dòng)當(dāng)天，該公司在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、電能表展板，發(fā)放電力計(jì)量安全用電等宣傳資料，普及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用方法，引導(dǎo)用戶線上查詢電量、網(wǎng)上交費(fèi)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安裝了15塊各類電能表，模擬電能表實(shí)際運(yùn)行場(chǎng)景，幫助居民用戶判斷分析家用電器能耗，排查漏電等用電安全隱患，指導(dǎo)用戶科學(xué)、安全用電。累計(jì)發(fā)放宣傳單1000余份，累計(jì)解答現(xiàn)場(chǎng)群眾咨詢120余人次，進(jìn)一步提高了全民對(duì)電力計(jì)量的認(rèn)知和了解，讓“電力計(jì)量”走進(jìn)人們的生活，讓科學(xué)計(jì)量、數(shù)字計(jì)量更加深入人心。

　　計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確可靠是質(zhì)量保障的基石。該公司始終將精準(zhǔn)計(jì)量作為服務(wù)民生、保障質(zhì)量的核心任務(wù)，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，通過完善管理體系、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化技術(shù)支撐等舉措，全面提升計(jì)量服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)行動(dòng)詮釋企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。今年以來，該公司嚴(yán)格執(zhí)行國家計(jì)量檢定規(guī)程，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備溯源工作，累計(jì)送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及附屬設(shè)備35臺(tái)，確保設(shè)備按期檢定、量值傳遞體系完整可靠。通過建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬、實(shí)施分級(jí)管控，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理，為電力結(jié)算、工業(yè)生產(chǎn)和民生用電提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

　　同時(shí)，公司始終將客戶滿意度作為服務(wù)標(biāo)尺，暢通電能表申校渠道，優(yōu)化“線上申請(qǐng)+線下服務(wù)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。截至目前，高效完成用戶申校電能表35塊，兌現(xiàn)時(shí)限率達(dá)100%，以“零超時(shí)、零差錯(cuò)”兌現(xiàn)服務(wù)承諾。開展計(jì)量知識(shí)科普活動(dòng)，幫助用戶解讀檢測(cè)報(bào)告，切實(shí)解決用電疑慮，贏得廣泛好評(píng)。該公司還建立常態(tài)化抽檢機(jī)制，全年抽檢在運(yùn)電能表370塊，覆蓋居民、工商業(yè)等多類用戶。通過大數(shù)據(jù)分析定位異常數(shù)據(jù)，及時(shí)更換偏差設(shè)備，確保“每一度電”計(jì)量公平。

　　國網(wǎng)張掖供電公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，將“小計(jì)量”服務(wù)“大民生”落到實(shí)處，秉承“一絲不茍、精益求精”的計(jì)量精神，用精準(zhǔn)計(jì)量，賦能萬家燈火，持續(xù)推動(dòng)電能計(jì)量工作高質(zhì)量發(fā)展，爭(zhēng)做精準(zhǔn)計(jì)量的踐行者、協(xié)同創(chuàng)新的推動(dòng)者、社會(huì)誠信的守護(hù)者，為推動(dòng)張掖經(jīng)濟(jì)發(fā)展、奮力譜寫中國式現(xiàn)代化張掖篇章貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量。（高波 程剛 文/圖）