“我買(mǎi)了一套房子，購(gòu)房合同上是我和父親的名字，請(qǐng)問(wèn)怎樣辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證？”近日，瓜州縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口來(lái)了一位慌慌張張的中年男士，咨詢辦理房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)事宜。聽(tīng)完窗口工作人員的答復(fù)后，這位男士面露難色，愁云上臉。

　　原來(lái)，家住瓜州縣張芝社區(qū)的王先生購(gòu)買(mǎi)了一套商品房，當(dāng)時(shí)購(gòu)房合同由王先生和其父親共同簽字，現(xiàn)在房子要登記在王先生和妻子名下，需要王先生父親到場(chǎng)簽字確認(rèn)放棄該房屋的共有權(quán)后才能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，但王先生父親因疾病纏身已臥床不起，無(wú)法親自到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理手續(xù)。了解這一特殊情況后，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口立即安排工作人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，幫助王先生父親辦理相關(guān)手續(xù)。

　　隨后，工作人員跟隨王先生來(lái)到家中，面對(duì)身體虛弱的老人，她們始終保持耐心與專業(yè)，詳細(xì)為老人和家屬講解業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料及相關(guān)注意事項(xiàng)。在確認(rèn)老人意識(shí)清醒且真實(shí)意愿表達(dá)后，指導(dǎo)他在相關(guān)表格上簽字、按手印、拍照，每一個(gè)步驟工作人員都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)，短短半個(gè)小時(shí)就辦完了手續(xù)。

　　“真是太感謝你們了，今天刮這么大的風(fēng)，還麻煩你們專門(mén)跑一趟為我父親提供上門(mén)服務(wù)，也為我們解決了大難題，這下我心里可算是踏實(shí)了！”王先生對(duì)工作人員的熱情服務(wù)連連稱贊。

　　“我們將始終堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措。不僅要讓群眾順利辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，更要讓他們感受到我們的暖心服務(wù)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，讓不動(dòng)產(chǎn)登記‘速度’與‘溫度’并存，為打造更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)發(fā)力。”瓜州縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口首席代表張宏霞說(shuō)。

　　像這樣“上門(mén)服務(wù)”的情景，在瓜州縣不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心已成為一種“常態(tài)化”工作，也是中心工作人員便民服務(wù)的一個(gè)縮影。“上門(mén)服務(wù)”便民措施的推行，不僅是服務(wù)模式的創(chuàng)新，更是為民初心的彰顯，它打破了空間限制，讓特殊群體不再因行動(dòng)不便而被拒之門(mén)外。

　　近年來(lái)，為不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)水平，多元化滿足辦事群眾需求，瓜州縣不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心專門(mén)針對(duì)孤寡老人、行動(dòng)不便殘疾人、臥床病人、孕婦等特殊群體推行“上門(mén)服務(wù)”，由被動(dòng)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，將窗口服務(wù)延伸到群眾家中，努力做到讓服務(wù)“多走一步”，讓群眾“少走一步”，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事，解難題。

　　一枝一葉總關(guān)情，為民服務(wù)無(wú)止境。瓜州縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心將積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，持續(xù)探索更多個(gè)性化、人性化的服務(wù)方式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出更多暖民心、解民憂的便民舉措，讓服務(wù)更有溫度，讓群眾辦事更加便捷，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，解決難題“零障礙。”（杜瑩杰/文 高興波/圖）