“非常感謝！你們的服務(wù)非常周到，讓我們少跑了很多路……”這是7月16日發(fā)生在和政縣三坪村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)的一幕。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)和政縣供電公司積極推行“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，與當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村委會溝通協(xié)調(diào)，在各村便民服務(wù)中心設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn)，旨在為村民提供更加便捷、高效的供電服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。

　　為持續(xù)優(yōu)化線上辦電渠道，統(tǒng)籌線上線下，讓辦電服務(wù)更高效，電力網(wǎng)格員每月開展兩次駐村服務(wù)，服務(wù)期間為村民提供用電咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修等一站式服務(wù)，并在服務(wù)點(diǎn)張貼供電所24小時(shí)值班電話以及宣傳資料，通過“村網(wǎng)共建”促進(jìn)供電網(wǎng)格與鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格深度融合，打造“電力網(wǎng)格員+村鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員”的服務(wù)新架構(gòu)。

　　為確保村民安全用電，該公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會建立網(wǎng)格聯(lián)動機(jī)制，將電力安全服務(wù)融入政府基層網(wǎng)格，電力網(wǎng)格員加入村網(wǎng)格工作群，實(shí)時(shí)共享用電安全信息，配合網(wǎng)格開展隱患排查、宣傳等工作，不定期在服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行安全用電宣傳，走村串巷上門宣傳，重點(diǎn)提醒私拉亂接，超負(fù)荷用電危害。結(jié)合縣域鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，推廣節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，對于從事農(nóng)產(chǎn)品加工的企業(yè)和農(nóng)戶，提供節(jié)能改造方案，指導(dǎo)更換高效節(jié)能電機(jī)、照明燈具等。此外引導(dǎo)農(nóng)村地區(qū)客戶節(jié)約用電，強(qiáng)化錯(cuò)峰用電引導(dǎo)，村委會與供電所共同制定“一村一策”錯(cuò)峰用電方案，與電力網(wǎng)格員聯(lián)動，點(diǎn)對點(diǎn)引導(dǎo)低壓大用戶錯(cuò)峰使用大功率用電設(shè)備。

　　一直以來，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”“村網(wǎng)共建”戰(zhàn)略部署，發(fā)揮屬地化服務(wù)作用，加強(qiáng)電力聯(lián)絡(luò)遠(yuǎn)與電力網(wǎng)格員聯(lián)動工作，積極推進(jìn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行，將“村網(wǎng)共建”作為基層供電服務(wù)“不打折”的有力抓手，定期對電力網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。積極收集村民的反饋意見，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，多輪次開展安全用電、科學(xué)用電和節(jié)約用電宣傳工作，將用電業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、電費(fèi)繳納等多種服務(wù)相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)，不斷提升人民群眾用電滿意度和便捷性。（李菊梅 文/圖）