近日，敦煌市社會治安綜合治理中心內的潘虹調解工作室里，一場因月嫂服務合同引發的糾紛在調解員潘虹的耐心溝通下圓滿化解——產婦家屬林某與月嫂小月（化名）在調解協議上簽字，小月當場通過微信轉賬退還扣除服務期勞動報酬后的1500元定金，雙方各自放棄500元違約損失主張，握手言和。這個結果，沒有絕對的“贏家”，卻有雙方都能接受的“和解”。

　　這起糾紛的高效化解，是潘虹調解工作室入駐敦煌市社會治安綜合治理中心近六年來的一個縮影。2019年，經敦煌市司法局批準，以敦煌市莫高法律服務所負責人潘虹命名的個人調解室掛牌成立，并于同年10月正式入駐綜治中心。由潘虹、陳毅等專職調解員組成的團隊，自此成為守護百姓安寧的“身邊調解人”。

　　六年來，工作室接待群眾來訪超萬人次，調處各類糾紛960余件，涵蓋交通事故、物業服務、農民工討薪、遺產繼承等多領域矛盾。2022年，工作室被市司法局評為“優秀調解組織”，潘虹本人也先后獲評“酒泉市優秀人民調解員”“全國平安之星”“司法行政系統勞動模范”等榮譽。

　　“我們辦的不是案子，是百姓的心事；解的不是糾紛，是生活的疙瘩。”這是潘虹調解工作室始終秉持的初心。工作中，團隊將訴訟調解與非訴訟調解相結合，推動70%以上的糾紛在訴前息訴止紛，既為群眾節省訴訟成本，更用耐心撫平矛盾的“褶皺”。

　　在基層治理的“最后一公里”，像潘虹調解工作室這樣的基層調解力量，正通過一個個具體案例踐行著“用專業守護公正，用溫度傳遞善意”的初心，這種扎根群眾的調解實踐，如同細雨潤物，為群眾撐起了一把把溫暖的“和諧傘”，讓社會治理更有溫度、更顯實效。（張文瑾 寇欣茹 文/圖）