近年來，敦煌市以人民健康為中心，聚焦醫(yī)療服務“硬件升級、軟件優(yōu)化、服務提質、機制創(chuàng)新”四大核心方向，通過基礎設施建設、醫(yī)共體深化、服務模式創(chuàng)新等一系列舉措，全面推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質量發(fā)展，讓城鄉(xiāng)群眾在家門口就能享受到優(yōu)質、便捷、溫暖的醫(yī)療服務，繪就了一幅“醫(yī)心為民”的生動畫卷。

　　硬件提質：筑牢醫(yī)療服務“硬支撐”

　　醫(yī)療基礎設施是保障群眾就醫(yī)需求的基石。敦煌市精準發(fā)力，全力推進重點醫(yī)療項目建設，為醫(yī)療服務能力提升奠定堅實基礎。

　　敦煌市醫(yī)療服務中心項目作為市級重點民生工程，總投資7.5億元，按三級醫(yī)院標準規(guī)劃建設。項目涵蓋門診、醫(yī)技、住院、公衛(wèi)應急、公寓、食堂、行政等全品類業(yè)務用房，擬設床位數(shù)550張，可充分滿足群眾多樣化就醫(yī)需求。

　　針對基層就醫(yī)環(huán)境改善，敦煌市投入1350萬元實施總醫(yī)院社區(qū)分院改造提升項目。項目對5544.24平方米的中醫(yī)醫(yī)院老院區(qū)進行改造加固，重點升級81間業(yè)務用房，同步提升水電暖、DR室、中心供氧等基礎設施，并配備放射、彩超、心電等醫(yī)療設備20臺（件）。

　　機制創(chuàng)新：激活服務“新動能”

　　在夯實硬件基礎的同時，敦煌市著力推進緊密型縣域醫(yī)共體建設，通過機制創(chuàng)新打破資源壁壘，讓優(yōu)質醫(yī)療資源真正下沉到基層。經(jīng)過八個月的實踐探索，敦煌醫(yī)共體實現(xiàn)從組織架構搭建到全面高效運行的跨越式發(fā)展，構建起“城鄉(xiāng)一體、上下聯(lián)動”的醫(yī)療服務新格局。

　　敦煌市總醫(yī)院創(chuàng)新實施“一辦八中心”管理架構和“六統(tǒng)一”運行模式，各專業(yè)中心協(xié)同發(fā)力釋放改革紅利。醫(yī)護調度中心開展“高年資醫(yī)師下沉”行動，組織專家團隊赴郭家堡、三危等分院開展醫(yī)療質量督查，通過統(tǒng)一質量標準和管理規(guī)范，推動基層服務水平快速提升，實現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)療服務同質化。醫(yī)保管理中心在省內率先實現(xiàn)按病種分值付費（DIP）改革全覆蓋，將全市15家定點醫(yī)療機構納入體系，通過科學基金分配和基層調研，既提高基金使用效率，又切實減輕群眾就醫(yī)負擔。藥械管理中心推行“四統(tǒng)一”模式，累計向基層配送價值90萬元的醫(yī)療設備和耗材，其中為中醫(yī)分院配備4臺血液透析儀，為轉渠口分院調撥急救藥品和4080件醫(yī)用耗材，徹底破解基層“缺醫(yī)少藥”難題。

　　服務升級：繪就就醫(yī)“新圖景”

　　2025年6月，敦煌市總醫(yī)院轉渠口分院在總院產(chǎn)科、麻醉科等多學科團隊全程護航下，成功接生首個醫(yī)共體“寶寶”。產(chǎn)婦家屬段林山感慨：“鄉(xiāng)醫(yī)院接生省去了往返市區(qū)的奔波，費用節(jié)省近半！”這一突破生動詮釋了醫(yī)共體“資源下沉到一線、技術支撐到床頭”的服務理念。

　　陽關分院依托醫(yī)共體資源，配備120急救車、除顫儀等設備，制定標準化救治流程。總院專家通過4場專題培訓提升基層診療能力，已成功上轉2例胸痛患者，構建起“院前急救－基層處置－上級轉診”的高效協(xié)同網(wǎng)絡，顯著提升急性胸痛診療準確率。

　　醫(yī)共體建設的深入推進，催生出一系列便民惠民的服務創(chuàng)新，讓群眾就醫(yī)體驗發(fā)生顯著變化，“頭疼腦熱不出村、小病不出鄉(xiāng)、常見病多發(fā)病不出縣”的醫(yī)改目標初步實現(xiàn)。基層醫(yī)療機構首診率提高6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院上轉率同期提高39.2%，酒泉域內上轉率增高9.8%，分級診療格局逐步成型

　　科學管理：激發(fā)發(fā)展“內活力”

　　敦煌市總醫(yī)院將科學運營理念深度融入管理實踐，通過精細化運營體系與人文服務準則雙輪驅動，實現(xiàn)醫(yī)療服務質量與效率的同步提升。醫(yī)院建立全業(yè)務、全流程、全方位運行機制，創(chuàng)新推行“全院一張床”模式，依據(jù)患者需求動態(tài)調整床位資源，打破科室床位固定分配局限，顯著提升床位利用率，有效緩解住院難問題。

　　“四勤六會”工作準則成為醫(yī)護人員的行動指南，自推行以來，醫(yī)院患者滿意度持續(xù)保持在96%以上，今年收到感謝信和錦旗64面（封），醫(yī)護人員好人好事不斷涌現(xiàn)：火車上急施援手、街頭車禍及時救援、下班時間幫助老人就醫(yī)、為患者提供衣物換洗……一個個暖心故事詮釋著“醫(yī)者仁心”的內涵。

　　2025年敦煌市總醫(yī)院上半年門急診量12.5萬人次，同比增長9%；住院患者7861人次，同比增長0.9%；出院患者手術占比提升2個百分點，三級手術占比增長10個百分點；床位周轉率提高，醫(yī)療服務收入占比提升，門診患者次均費用下降8.7%，有效緩解“看病貴”難題。

　　人文關懷：打造就醫(yī)“暖港灣”

　　敦煌市總醫(yī)院患者服務中心完成改造升級后，劃分醫(yī)療服務區(qū)、休閑區(qū)、閱讀區(qū)等功能區(qū)域，配備充電口、無線Wi-Fi等便捷設施，還貼心提供茶飲、咖啡，讓等待時光變得愜意舒適。中心遵循“222”工作思路，聚焦患者與家屬兩方群體，讓家屬在患者治療期間能安心等候；強化導診與健康宣教兩項服務，導診人員熱情指引、解答疑問，健康宣教普及疾病預防與康復知識；線上線下兩種模式并行，線上開展護理延伸服務，線下整合醫(yī)共體資源打破就醫(yī)障礙?；颊邚埮扛锌?ldquo;這里感覺很溫馨，護士們也特別熱情，有問必答，很有耐心。”

　　在急危重癥救治的關鍵時刻，敦煌市總醫(yī)院彰顯醫(yī)者的專業(yè)素養(yǎng)與責任擔當，一次次為生命護航。5月3日強沙塵暴來襲時，醫(yī)院迅速加固設施、調整照明指引患者，急救中心增派人力雙診室接診，6小時內救治91人次；黑龍江籍游客突發(fā)鼻出血及全身彌漫性出血點，情況危急?；颊叻罩行难杆賳討表憫?，協(xié)調急診科初步救治、聯(lián)系多科室聯(lián)動，并對接中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院專家開展遠程會診。一個個民生工程落地見效，一項項創(chuàng)新舉措惠及百姓，一幕幕暖心故事傳遞真情，敦煌市醫(yī)療領域的改革發(fā)展之路正朝著“讓群眾享有更優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生服務”的目標不斷邁進。（唐囡囡）