8月19日上午，郵儲銀行白銀市公園路支行工作人員上門為腿腳不便老人辦理密碼重置業務，解了老人急需用錢的燃眉之急。
當日上午9點左右，一位老人步履匆匆地走進郵儲銀行白銀市公園路支行，徑直走到服務臺前，聲音帶著急促的顫音：“同志，快幫我辦下密碼重置，著急用錢！”工作人員發現這張需要辦理業務的銀行卡并非老人本人所有，便耐心解釋道：“根據制度規定，密碼重置業務需持卡人本人到場辦理，這是為了保障客戶的賬戶安全。”老人解釋道，這張卡是丈夫的退休工資卡，他腿腳不方便，加之道路維修，沒辦法前往。了解到客戶的特殊情況和迫切需求后，該行立即安排兩名工作人員攜帶展業設備，隨老人前往家中，為其丈夫辦理密碼重置業務。到達客戶家中后，工作人員高效細致地完成了身份核實、信息錄入等一系列操作，很快就幫客戶辦好了密碼重置業務。（何麗娟）
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