商戶(hù)門(mén)前的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，猶如城市“臉上的斑點(diǎn)”，不僅拉低市容環(huán)境顏值，更易造成交通擁堵、埋下安全隱患，是城市管理中的突出痛點(diǎn)。近期，瓜州縣城市管理綜合行政執(zhí)法隊(duì)聚焦這一難題，開(kāi)展門(mén)前三堆集中整治行動(dòng)，以“繡花功夫”精雕細(xì)琢城市管理細(xì)節(jié)，推動(dòng)商戶(hù)門(mén)前從“雜亂無(wú)序”向“整潔有序”轉(zhuǎn)變，為群眾營(yíng)造更舒心的生活環(huán)境。

　　宣傳引導(dǎo)暖人心：從“被動(dòng)抵觸”到“主動(dòng)參與”的觀念蝶變

　　“硬執(zhí)法不如軟引導(dǎo)，真情溝通最暖心。”執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持“教育為先、情理交融”原則，將政策宣講轉(zhuǎn)化為接地氣的“拉家常”式溝通，用真誠(chéng)解開(kāi)商戶(hù)思想疙瘩，讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念深入人心。

　　執(zhí)法隊(duì)員化身“政策講解員”逐店走訪：講清事理時(shí)明確“門(mén)口堆雜物會(huì)阻礙客流，直接影響經(jīng)營(yíng)效益”；講透法理時(shí)清晰告知“占道經(jīng)營(yíng)違反城市管理相關(guān)規(guī)定，需依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)”；講明道理時(shí)算清“街道整潔能提升顧客體驗(yàn)，帶動(dòng)生意紅火”的現(xiàn)實(shí)賬；講通情理時(shí)強(qiáng)調(diào)“同住一條街、共守一片區(qū)，環(huán)境改善惠及全體商戶(hù)與居民”。一番掏心窩的溝通，使商戶(hù)從“要我改”的抵觸情緒轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要改”的自覺(jué)行動(dòng)，不少商戶(hù)主動(dòng)清理門(mén)前雜物，積極支持整治工作。

　　分級(jí)處置顯溫情：從“簡(jiǎn)單執(zhí)法”到“精準(zhǔn)施策”的服務(wù)升級(jí)

　　針對(duì)不同商戶(hù)的違規(guī)情形，執(zhí)法隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施“三步溫情處置法”，實(shí)現(xiàn)整治力度與溫度的有機(jī)統(tǒng)一。對(duì)初次違規(guī)商戶(hù)，執(zhí)法隊(duì)員不搞“一刀切”，而是上門(mén)提供幫助，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搬挪店外貨物、規(guī)整散落雜物，手把手指導(dǎo)規(guī)范擺放，確保“即查即改”；對(duì)反復(fù)出現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的“老熟人”商戶(hù)，及時(shí)發(fā)放溫馨提示單、建立整改臺(tái)賬，安排專(zhuān)人跟蹤督促，確保問(wèn)題徹底整改到位；對(duì)拒不配合整治的商戶(hù)，依法下達(dá)《限期整改通知書(shū)》，耐心宣講違規(guī)后果，嚴(yán)格落實(shí)“教育與懲戒相結(jié)合”原則。經(jīng)過(guò)整治，重點(diǎn)區(qū)域商戶(hù)門(mén)前亂堆亂放現(xiàn)象明顯減少，道路通行效率顯著提升，街巷“煙火氣”中增添了清爽整潔的“文明范兒”，游客紛紛稱(chēng)贊“瓜州的街道干凈整潔，體驗(yàn)十分舒心。”

　　長(zhǎng)效監(jiān)管守成果：從“一陣風(fēng)整治”到“常態(tài)化潔凈”的機(jī)制護(hù)航

　　“整治不是一陣風(fēng)，潔凈需要常守護(hù)。”為防止問(wèn)題反彈回潮，執(zhí)法隊(duì)構(gòu)建起“日常巡查+集中行動(dòng)+突擊檢查”的長(zhǎng)效監(jiān)管體系。每日安排執(zhí)法隊(duì)員徒步巡查重點(diǎn)路段，對(duì)店外雜物堆積、商品亂擺等苗頭性問(wèn)題“早提醒、早糾正”，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；每周開(kāi)展一次集中整治行動(dòng)，緊盯“臟亂差”反彈苗頭，對(duì)易反彈區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)攻堅(jiān)；每月不定期組織“突擊檢查”，隨機(jī)抽查商戶(hù)門(mén)前狀況，消除僥幸心理。同時(shí)，設(shè)立“文明商戶(hù)紅黑榜”，定期通過(guò)微信公眾號(hào)公示，紅榜展示規(guī)范經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，黑榜曝光整改不力的突出問(wèn)題，通過(guò)“曬成績(jī)、亮短板”倒逼商戶(hù)自律。如今，商戶(hù)間形成了“比守規(guī)矩、賽搞衛(wèi)生”的良好氛圍，從“要我守規(guī)矩”切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要護(hù)環(huán)境”的行動(dòng)自覺(jué)。

　　城市的美好，體現(xiàn)在街角的整潔里，映照在商戶(hù)的笑臉中，更書(shū)寫(xiě)在游客的好評(píng)里。瓜州縣城市管理綜合行政執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)以“繡花功夫”深耕城市精細(xì)化管理，持續(xù)優(yōu)化整治機(jī)制、鞏固整治成果，讓商戶(hù)門(mén)前的“小整潔”匯聚成城市文明的“大風(fēng)景”，為群眾打造更加干凈、有序、安全、和諧的生活環(huán)境。

　　（屈金榮/文 姜海波/圖）