中國張掖網(wǎng)訊 國家稅務(wù)總局肅南裕固族自治縣稅務(wù)局以納稅人繳費人為中心，結(jié)合窗口數(shù)量、納稅人繳費人流量、業(yè)務(wù)辦理量等情況，多措并舉為其提供高效便捷的預(yù)約辦稅服務(wù)。一方面為進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)廳工作流程，減少辦稅繳費等候時間，讓納稅人繳費人少跑路、少等候，進(jìn)一步便捷涉稅事項的辦理，實現(xiàn)納稅人繳費人辦稅體驗和辦稅服務(wù)質(zhì)效的雙提升。另一方面，也配合了疫情防控要求，極大地減少了公眾交叉感染、降低傳播風(fēng)險，保障了納稅人繳費人健康。

　　辦稅舉措早宣傳

　　除了線上服務(wù)不斷檔，積極宣傳網(wǎng)上辦稅政策外，肅南縣稅務(wù)局還積極鼓勵引導(dǎo)納稅人繳費人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信小程序等途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦稅。該局通過分析納稅人的行業(yè)特點及需求，開展有針對性的宣傳資料推送，第一時間以稅企微信、QQ群等平臺發(fā)布辦稅溫馨提示和預(yù)約辦稅操作指南以及辦理事項一次性告知清單，并公開咨詢電話，使預(yù)約服務(wù)更精準(zhǔn)。“在稅企微信上收到管理員宣傳預(yù)約辦稅的溫馨提示，我還以為是群發(fā)，仔細(xì)一看，他們的內(nèi)容竟然是根據(jù)我們企業(yè)的需求整合的。同時他們還將我們可以預(yù)約辦稅的渠道、具體操作步驟、辦理事項時所需材料及印章、注意事項，全部列為清單發(fā)送過來。我每次來辦業(yè)務(wù)，都是按照這個步驟操作預(yù)約的，確實省時省力，非常好”，甘肅電投河西水電開發(fā)有限責(zé)任公司的阮會計看著手機(jī)不禁的贊嘆到。

　　措施部署早落實

　　今年以來，肅南縣稅務(wù)局進(jìn)一步推進(jìn)“便民春風(fēng)辦稅服務(wù)行動”，在提速、提質(zhì)、提效方面，重點落實好推廣“非接觸辦”、套餐辦、鞏固“委托辦”、強(qiáng)化“加速辦”、實施“延時辦、預(yù)約辦”、提升“規(guī)范辦”、開展“親情辦”、實現(xiàn)“滿意辦”等措施，打造服務(wù)最優(yōu)、辦事最快的辦稅環(huán)境，提升納稅人、繳費人獲得感和幸福感。“我提前給稅務(wù)工作人員打電話，說明我需要辦理的業(yè)務(wù)以后，他們非常熱情細(xì)心地跟我們溝通了有關(guān)事項。由于我們辦公地點在張掖，他們還耐心的告知我們辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)該注意的問題等，在確定好了辦理業(yè)務(wù)的具體時間后，還囑咐我們雪天路上注意安全。辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天，到辦稅廳就立馬辦理業(yè)務(wù)，一分鐘也沒有等待，來就能辦，辦完就能走。確確實實節(jié)省了我們的時間，非常方便有效率。”甘肅西興能源投資有限公司的徐會計在辦理完業(yè)務(wù)后，特意打電話表示了對辦稅服務(wù)人員的肯定。

　　疫情防控早做準(zhǔn)備

　　對于必須上門辦稅的納稅人，肅南縣稅務(wù)局堅持以為納稅人繳費人服務(wù)為中心，精準(zhǔn)施策，抓實做細(xì)服務(wù)，通過提前規(guī)劃辦稅時間、開設(shè)綠色通道、分流錯峰辦稅等措施，建立起辦稅服務(wù)廳的保護(hù)罩，切實保障征納雙方安全，預(yù)防各項突發(fā)事件，在確保了疫情防控安全的同時，又實現(xiàn)了辦稅服務(wù)即來即辦。肅南縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員表示：“從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，我們充分配備醫(yī)用口罩口罩、護(hù)目鏡、測溫儀、防護(hù)服等防護(hù)用品，嚴(yán)格遵守‘進(jìn)門人員登記、佩戴口罩、測量體溫、環(huán)境設(shè)備消毒、人員洗手消毒’五步防疫流程開展辦稅服務(wù)工作，按照一個大廳‘五個一’，進(jìn)一步確保疫情防控安全”。

　　預(yù)約辦稅早等候

　　肅南稅務(wù)人堅持以為民辦實事為重點，將解決納稅人繳費人的問題放在工作第一位，做到假日服務(wù)不斷檔、預(yù)約辦稅早等候。肅南縣裕固族自治縣東水峽水電開發(fā)有限責(zé)任公司的武會計，在過年后打電話給肅南縣稅務(wù)局激動地說：“過年期間我們急需用票，本以為大家都放假休息，領(lǐng)不到票了，我也是抱著試一試的心態(tài)給管理員打了電話，結(jié)果他二話不說，跟我預(yù)約好了時間。第二天，他提前在大廳等我，我過去就順利地領(lǐng)到了票，大過年的，咱們肅南稅務(wù)的工作人員犧牲自己跟家里人團(tuán)員的時間，還來給我領(lǐng)票，真的要點一個大大的贊！”

　　預(yù)約辦稅服務(wù)一方面能夠使納稅人繳費人合理規(guī)劃辦稅時間，節(jié)約他們的辦稅成本，另一方面可以分流辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量，有效緩解辦稅服務(wù)廳高峰時段工作壓力。下一步，肅南縣稅務(wù)局還將在預(yù)約辦稅的基礎(chǔ)上，逐步優(yōu)化辦稅服務(wù)模式，讓便民辦稅春風(fēng)更暖心，辦稅繳費更便利，辦稅服務(wù)更優(yōu)化，使納稅人繳費人幸福感和獲得感更強(qiáng)。（任建斌 張雅雯）