“請(qǐng)您掃碼測體溫”“您需要辦理什么業(yè)務(wù)”……8月31日，郵儲(chǔ)銀行平?jīng)鍪蟹中悬h委書記、行長張顯來到西門口支行開展“行長值大堂”主題活動(dòng)，聆聽客戶心聲，悉心服務(wù)客戶。

　　從引導(dǎo)客戶掃碼、查驗(yàn)“兩碼”到測溫、取號(hào)，熟練推薦客戶使用智能柜員機(jī)服務(wù)……服務(wù)過程中，張顯認(rèn)真履行大堂經(jīng)理職責(zé)，熱心、耐心服務(wù)每一位客戶，在服務(wù)中細(xì)心地通過交流了解客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度，以客戶視角發(fā)現(xiàn)支行服務(wù)存在的薄弱點(diǎn)，進(jìn)一步提升客戶的體驗(yàn)值和滿意度。

　　值大堂期間，張顯對(duì)近期重點(diǎn)業(yè)務(wù)的設(shè)備發(fā)放、獲客渠道等進(jìn)行了詳細(xì)了解，并就郵儲(chǔ)銀行信貸產(chǎn)品的賣點(diǎn)、與同業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢對(duì)比等方面對(duì)支行員工進(jìn)行了指導(dǎo)，并囑咐員工要靈活運(yùn)用多種平臺(tái)及產(chǎn)品，全力做好疫情防控期間金融服務(wù)工作。（張齡之）