今年初，國網甘肅省電力公司針對基層班組營銷移動作業中痛點問題和高效穩定運行等技術難點，圍繞“系統性能、技術架構、流量消耗”開展營銷移動作業平臺優化提升工作，持續運用數字技術為基層班組賦能減負，保障外勤業務高質高效開展。

　　據悉，為了有效解決原有作業模式下設備攜帶不便、續航能力差、業務辦理繁瑣、性能不足等問題，打造外網化、智能化、便捷化的數字化營銷現場作業新模式，國網甘肅電力多措并舉推動新技術與日常業務深度融合，完成以“i國網”外網移動門戶為基礎的營銷移動作業平臺技術研究建設，并于9月初在全省進行推廣應用。為確保推廣應用過程中用戶需求的快速響應和技術問題的閉環處理，國網甘肅電力數字化事業部成立工作專班，對用戶訴求及時響應、高效處理，截至目前共落實各類需求182項，優化功能67項，開展線上業務工單1.35萬項，系統用戶達到2.74萬個，有力支撐了公司營銷移動作業工作的順利開展。

　　聚焦業務需求，夯實數字平臺基礎

　　主動適應數字化新業務、新模式變化，結合互聯網移動化及業務高并發特點，全面提升業務運維支撐和技術保障，加強平臺性能及負載監測，主動開展數字信息資源優化調配，完成服務器、存儲等資源擴容，保障業務需求與信息資源的最佳適配，支撐營銷移動作業類業務的高效穩定運行，為基層班組業務提質增效和創新發展筑牢平臺基礎。

　　強化業務運維，保障業務在線高效開展

　　強化業務運維，保障業務在線高效開展。以工單線上流轉、應用功能快速響應、數據高效采集傳輸、現場操作結果及時反饋、問題高效閉環處理等為抓手，組織開展業務運維和常態化運營工作，確保新的作業模式能準確快捷地將現場情況記錄并反饋至營銷系統，避免外勤人員現場填單后內勤人員重復錄入的問題，降低了信息錄入工作量，大幅減少了現場作業信息錄入錯誤造成的工作人員重復多次往返現場的情況，節約了現場人員的工作時間，提高工作效率，降低了人力成本。

　　關注用戶體驗，持續優化系統性能

　　根據基層班組用戶使用過程中遇到的各類問題及應用體驗，編制了《微應用專業操作手冊》《基礎問題查詢手冊》《賬號問題操作手冊》印發各應用單位，開展業務培訓，組織省側技術力量及時為一線班組人員排憂解難。同時編制并下發問題庫，及時收集并閉環解決相關應用問題，截止目前已完成423個問題的處理，持續優化系統性能，確保用戶體驗最優。

　　注重運營服務，強化應用質效

　　堅持數字化建設與運營并重，深入業務現場調研指導新技術應用落地情況，通過系統應用數據監測分析掌握用戶應用情況，確保數字化建設成效發揮。通過定期交流會、線上調研等形式對建設成效進行討論和分析驗證，基于智能手機+背夾和i國網的外網移動現場作業模式有效解決了基層班組作業數據采集、業務辦理過程的諸多難題，實現了數據在線采集歸集共享、業務移動在線一站式受理，工單處理更便捷、更智能、更快速，現場作業效率提升65%，達到了數字化為基層業務賦能和為班組人員減負的雙重目標。

　　國網甘肅電力將緊密圍繞公司數字化轉型、新型電力系統構建高質量發展目標，按照國網“三融三化”工作思路指導，錨定為基層賦能減負目標不放松，結合業務運行及一線班組的需求和數字化賦能訴求，深化數字化基礎設施平臺和新技術應用，進一步做好數字化技術成果轉化和平臺功能優化升級，推動營銷移動作業工作模式向更加標準化、模塊化、智能化方向發展，為公司數字化轉型發展貢獻應有的力量。