2023年一季，慶陽(yáng)市開(kāi)工重大項(xiàng)目90個(gè)，涵蓋民生保障、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域，總投資687億元，年度計(jì)劃投資278億元……慶陽(yáng)大有可為，應(yīng)當(dāng)大有作為，關(guān)鍵是事在人為。

　　一季度，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司聚焦“三抓三促”行動(dòng)安排，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)“軟實(shí)力”提升，加快“硬環(huán)境”建設(shè)，贏得了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的“好口碑”，較好地扮演了地方經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)攀升的“見(jiàn)證者”和“護(hù)航者”。

　　讓每場(chǎng)會(huì)議更有精度更有態(tài)度

　　“本次會(huì)議舉辦的很及時(shí)，為企業(yè)、電網(wǎng)、政府相關(guān)單位構(gòu)建了更好的溝通交流機(jī)制，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。相信不斷深化政企協(xié)作，攜手共商共建，慶陽(yáng)將成為要素聚集的磁場(chǎng)、企業(yè)發(fā)展的沃土、投資興業(yè)的寶地。”3月22日，慶陽(yáng)市工業(yè)信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人在該公司組織召開(kāi)的“三抓三促?gòu)?qiáng)落實(shí)，凝神實(shí)干謀發(fā)展”客戶座談會(huì)上如是說(shuō)。

　　一流的營(yíng)商環(huán)境需要用良好的體制機(jī)制來(lái)塑造和保障，該公司主動(dòng)作為，搭建政企互動(dòng)平臺(tái)，政府和企業(yè)共商良策、共謀發(fā)展，客戶座談邀請(qǐng)市政府主要部門，國(guó)網(wǎng)雄安金融科技集團(tuán)有限公司西北分公司、國(guó)網(wǎng)甘肅綜合能源服務(wù)有限公司、甘肅電力交易中心等3家特邀單位、媒體單位以及16家行業(yè)客戶代表參加，就市場(chǎng)化交易、企業(yè)融資、節(jié)能減排等利企紅利政策解讀和分享，獲得與會(huì)代表的一致好評(píng)。

　　“中國(guó)電信一期項(xiàng)目擬定接入電源方案已確定，設(shè)計(jì)圖紙審查完成，配套工程計(jì)劃結(jié)合春季檢修實(shí)施……”近日，在該公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境例會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)同志按照“永臨結(jié)合”的方式，認(rèn)真研究全國(guó)一體化算力網(wǎng)絡(luò)甘肅樞紐節(jié)點(diǎn)慶陽(yáng)數(shù)據(jù)中心集群項(xiàng)目用電接入最新事宜。

　　該公司將全面打造“三化三高”卓越服務(wù)體系、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境納入“一把手”工程，把做好電力先行官作為責(zé)無(wú)旁貸的使命擔(dān)當(dāng)，圍繞客戶訴求、市場(chǎng)拓展需求，整合公司內(nèi)部人、財(cái)、物等各類資源，制定業(yè)擴(kuò)全流程實(shí)施方案，明確專業(yè)部門職責(zé)，分類優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造了發(fā)展、設(shè)備、營(yíng)銷、物資、財(cái)務(wù)等八大專業(yè)橫向協(xié)同，市、縣、所三個(gè)層級(jí)縱向貫通的全專業(yè)、全鏈條、全環(huán)節(jié)業(yè)擴(kuò)辦電新模式，并通過(guò)驛站構(gòu)建了一站式便民服務(wù)圈，有效解決了高低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在的突出問(wèn)題。一季度，累計(jì)新增報(bào)裝容量16.77萬(wàn)千伏安。

　　讓每項(xiàng)舉措更有速度更有力度

　　3月21日，合水亞泰利冶煉有限公司負(fù)責(zé)人劉璽永將一面印有“急企所急助復(fù)產(chǎn)、特勤服務(wù)暖人心”的錦旗送到了該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的手里，動(dòng)情地說(shuō)：“感謝供電公司營(yíng)銷部工作人員的細(xì)心與熱心，推動(dòng)我公司提前復(fù)產(chǎn)。

　　據(jù)悉，合水亞泰利冶煉有限公司是一家2006年建成并投產(chǎn)的鐵合金冶煉企業(yè)，主要生產(chǎn)高碳鉻鐵和硅錳合金，年產(chǎn)量2.2萬(wàn)噸，產(chǎn)值1.6億元。受政府對(duì)“雙高”企業(yè)執(zhí)行限制類差別電價(jià)的因素影響停產(chǎn)，了解到企業(yè)受困原因后，該公司積極對(duì)接政府與客戶，為客戶爭(zhēng)取相應(yīng)的利好政策，終于在公司的努力下，政府對(duì)客戶進(jìn)行了再次的多部門聯(lián)合評(píng)估，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)提前生產(chǎn)。

　　3月13日凌晨，中國(guó)石油慶陽(yáng)石化公司工作人員對(duì)110千伏總變進(jìn)行巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)GIS室內(nèi)1123董化I回六氟化硫氣室的設(shè)備會(huì)不定時(shí)出現(xiàn)數(shù)秒“異響”，且無(wú)任何規(guī)律可尋，客戶第一時(shí)間就想到了供電公司，作為大客戶的第一管理單位，客戶的需求就必須靠前辦好。隨后，該公司派出了試驗(yàn)班的精兵強(qiáng)將共同趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“把脈問(wèn)診”，開(kāi)展了相關(guān)的局放、微水等試驗(yàn)，最終排除了設(shè)備異響，讓客戶懸著的一顆心終于放了下來(lái)。

　　該公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組織機(jī)構(gòu)并推動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一季度，累計(jì)召開(kāi)市場(chǎng)與客戶服務(wù)委員會(huì)6次，研議解決安全保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等重點(diǎn)事項(xiàng)11件。持續(xù)深化“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”業(yè)擴(kuò)辦電新模式，全面實(shí)施“成本預(yù)下達(dá)、物資預(yù)儲(chǔ)備、人員早部署”一體化管理模式，優(yōu)質(zhì)高效、全面精準(zhǔn)推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作并取得良好成效。物資寄存儲(chǔ)備規(guī)模居全省第一，滿足了0.44萬(wàn)戶新增客戶用電需求，業(yè)擴(kuò)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%。實(shí)行大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包抓制，包抓領(lǐng)導(dǎo)牽頭、包抓團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)、定點(diǎn)聯(lián)系包抓項(xiàng)目，全面推行“四必訪”制度，企業(yè)創(chuàng)新孵化時(shí)必訪、經(jīng)營(yíng)困難是必訪、戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)必訪、增資擴(kuò)產(chǎn)時(shí)必訪，全天候、全過(guò)程、全生命周期服務(wù)企業(yè)，累計(jì)推動(dòng)186企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，62家企業(yè)投產(chǎn)落地。

　　讓延伸服務(wù)更有深度更有溫度

　　3月22日上午，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)市西峰區(qū)供電公司主要負(fù)責(zé)人前往慶陽(yáng)市政務(wù)大廳供電公司窗口開(kāi)展一把手“坐窗口、走流程、提效率”活動(dòng)。該公司開(kāi)展一把手“走流程”體驗(yàn)行動(dòng)及科（室）長(zhǎng)“坐窗口”體驗(yàn)行動(dòng)，從“管理視角”轉(zhuǎn)換為“服務(wù)視角”，通過(guò)切身體驗(yàn)用電辦理服務(wù)全過(guò)程，深挖客戶需求,持續(xù)提升供電服務(wù)水平，讓群眾用上“快速電、舒心電、滿意電”。

　　“有了‘光明驛站’辦電用電更方便了。”南梁鎮(zhèn)旅游景區(qū)的客商們紛紛表示。

　　此外，該公司依托“供電+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“供電+社區(qū)”“供電+村組”“供電+驛站”模式，大力推行供電服務(wù)網(wǎng)格與政府治理網(wǎng)格深度融合、公司基層黨組織與政府基層黨組織聯(lián)建共建的“雙網(wǎng)融合、雙格共建”供電服務(wù)模式，試點(diǎn)在村委、社區(qū)設(shè)置“隴電快辦”臨時(shí)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，集合網(wǎng)上繳費(fèi)、線上辦電、用電咨詢、便民服務(wù)、志愿服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)為一體，全面實(shí)施“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶、企業(yè)“一證辦電”、居民“刷臉辦電”線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)供電所、臺(tái)區(qū)經(jīng)理、社區(qū)網(wǎng)格員、客戶用電信息的實(shí)時(shí)共享。依托驛站“全量收集、分級(jí)處置、閉環(huán)管控”客戶訴求，通過(guò)服務(wù)微信群、特殊客戶檔案、差異化服務(wù)策略，及時(shí)提供節(jié)能技術(shù)支持、安全用電指導(dǎo)、季節(jié)性用電服務(wù)、精準(zhǔn)告知信息、業(yè)務(wù)咨詢、快速搶修等服務(wù)內(nèi)容，取得良好效果。

　　奮斗鑄就輝煌，實(shí)干贏得未來(lái)。2023年是落實(shí)十四五發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將深入落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)，完善要素保障機(jī)制、精準(zhǔn)做好對(duì)接合作，為企業(yè)辦電用電提供訂單式、個(gè)性化、全鏈條和全流程服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，為全面加快建設(shè)隴東綜合能源化工基地和陜甘寧毗鄰地區(qū)區(qū)域性中心城市注入強(qiáng)勁動(dòng)能。