臨澤縣稅務局平川稅務分局充分發揮“全省標準化先進黨支部”示范引領作用，積極借鑒兄弟單位平川派出所創建“全國楓橋式派出所”成功經驗，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，全力解決納稅人繳費人急難愁盼問題，做到服務“零距離”、溝通“零障礙”、紓困“零折扣”，推進稅收爭議化解在基層、消除于萌芽。

　　“房子的事情是家里的大事，稅務部門耐心細致的幫助我解決了疑慮，真的很暖心！”在分局“金舌頭”調解室，68歲的李大爺握著稅務干部的手激動的說。李大爺今年在平川鎮德和家園小區購買了一套房產，最近打算辦房本給兒子當婚房。由于該小區建設用地屬于集體土地，無法辦理房屋過戶手續，李大爺很生氣，明明自己花錢買的房子，卻不能擁有屬于自己的房本。面對李大爺的質疑，平川稅務分局調解團隊成員當即安撫李大爺情緒，第一時間了解情況，通過與村委會、房地產開發公司、鎮司法所、縣不動產登記中心聯系協調，向其詳細解釋相關政策規定，并對李大爺提出的疑問逐一解答。李大爺在仔細了解辦理不動產登記的相關規定后，最終打消了疑慮。

　　來板橋紅橋莊園參加“鄉村一日游”的王女士，在某餐飲店消費后索要發票，結果對收到的數電發票產生質疑，認為數電發票不安全、不可靠，沒有紙質發票直觀，于是撥打了投訴電話。了解王女士的疑慮后，平川稅務分局調解團隊成員從王女士的需求出發，向其詳細講解數電發票相關政策，講解其簡化、便捷等優點，并幫助她查驗數電發票真偽，及時有效化解稅收爭議。

　　據了解，自平川稅務分局“金舌頭”調解室成立以來，完成網格化服務22戶，核實處理個人所得稅自然人異議申訴數據16條，調停化解涉稅爭議2起，對符合條件的6戶納稅人落實“首違不罰”政策，讓執法既有力度又有溫度。

　　（魏開雄 張鵬）