為進一步堅持和發展新時代“楓橋經驗”,不斷優化稅收營商環境,高臺縣稅務局創新推出“弱水楓橋”“1356”工作法,推動矛盾爭議多元化解,營造和諧穩定征納關系,助推楓橋經驗落地生根。

堅持“一項機制”為統領
新時代矛盾爭議主體的多樣性、內容的復雜性,決定了預防調解的多元性,縣局順勢而為,建立以公安、社區、司法、人社、醫保等多部門參與的稅費矛盾爭議多元預防調處機制,會同縣直單位及各鎮構建綜合治稅平臺,積極建立“稅務+公檢法”“稅務+社保非稅部門”“稅務+財政、發改等項目部門”“稅務+金融行業”聯合監管機制,與公檢法、社區等部門簽訂稅費協作共建共治協議,強化部分間協調聯動。在辦稅服務廳設置矛盾爭議受理專窗,成立兩個調解團隊和聯絡協調等五個工作組,打造共享“稅費征議調解中心”,實現涉稅矛盾多部門參與、一站式受理、長效性解決。
創新“三大抓手”解難題
緊抓事前源頭防范、事中調處化解、事后回訪問效三個關鍵環節,促進征納關系和諧穩定發展。緊抓事前源頭防范。嚴格執行“5C+5R”征管質量評價標準,建立“行業精細化、地域專業化”征管機制,深化“信用+風險”網格化管理,借助稅收風險管理系統、內控監督平臺等系統定期掃描疑點數據并整改,變“末端治理”為“前端防范”。緊抓事中調處化解。邀請司法、公安、社區等部門專家,組建稅費爭議調解中心團隊和專家調解團隊,合力調解各類涉稅矛盾爭議。建立稅費矛盾爭議受理臺賬、投訴案件受理臺賬及信訪案件受理臺賬,實行矛盾爭議清單化管理,真正將涉稅矛盾化解在基層。緊抓事后回訪問效。制定矛盾爭議回訪工作制度,建立回訪臺賬,定期對已化解的各類矛盾爭議“回頭看”,對存在風險隱患的再排查,實現矛盾糾紛實質化解,做到“案結事了人和”。
緊抓“五項任務“促落實
有效預防化解矛盾糾紛是“楓橋經驗”歷久彌新的重要法寶。在“楓橋式”稅務分局建設中聚焦黨建引領、規范執法、稅費服務、爭議化解、隊伍建設五大任務,成立創建工作領導小組,制發創建方案,細化任務分工,明確創建步驟,把創建工作融入稅收工作大局之中,推動稅收工作全面提質增效,樹立起具有鮮明稅務特色的“走在前列”黨建標桿、“精確執法”法治標桿、“智能快享”服務標桿、“就地化解”治理標桿和“向上向善”帶隊標桿。
鏈接“六大區塊”暢服務
深化共建共享理念,將楓橋式稅務分局與市局稅費風險監管應對中心、稅費服務支持中心、縣局各稅源管理分局、隴稅雷鋒速辦團、王林斌創新工作室和縣局稅費風險監管情報中心六大區塊相鏈接,推動“楓橋式”稅務分局和“六大區塊”在重點任務落實中齊頭并進,針對納稅人繳費涉稅訴求精準“把脈開方”,實現全局同向發力,全面構建“互聯互通、信息共享、預防為先、合理處置”的基層治理協同機制,努力做到服務不缺位,執法有溫情,矛盾不上交,征納更和諧。
高臺縣稅務局將堅持貫徹黨的群眾路線,以深化創新“楓橋經驗”為契機,深化拓展新時代“楓橋經驗”在基層稅務機關部門的實踐運用,進一步提升基層稅收治理體系和治理能力現代化水平。
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