“真是太感謝你們了，幫了我們的大忙啊！”日前，順利完成業務后，張掖市民樂縣的張先生向郵儲銀行工作人員連連致謝。
10月17日，張先生帶著妻子的身份證來到郵儲銀行民樂縣支行，想代妻子辦理基金贖回業務。工作人員耐心地向張先生解釋此業務需客戶本人親自辦理。此時，張先生面露難色。經詢問得知，張先生的妻子因意外事故受傷，無法到網點辦理業務。隨后，工作人員和張先生約定時間，上門為其辦理。
10月18日，工作人員來到張先生家中，嚴格按照工作流程，耐心指導當事人簽訂委托書，并依規留存影像資料，相關手續辦理齊全后，張先生來到網點辦理基金贖回業務，成功解決了客戶難題。（郇莉）
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