第二批主題教育開展以來，敦煌市沙州鎮在南街社區打造智慧社區試點，努力變“治理”為“智理”，讓人民群眾切實感受到主題教育帶來的新變化。

　　搭建智慧平臺

　　“我經常瀏覽‘沙州管家’小程序‘生活小妙招’這一塊，里面能學到很多生活小竅門。”敦煌市棉花公司家屬樓院的劉師傅高興地說。居民口中的“沙州管家”小程序不但方便實用，還架起了鄰里互通的交流平臺。

　　“沙州管家”小程序是沙州鎮以“我為居民辦實事”為落腳點，開辟的網上服務新模式。求職招聘、生活繳費模塊，可以隨時隨地獲取周邊服務信息；辦事指南、幫您辦理、微心愿模塊，讓居民足不出戶就能享受到便利、高效的服務；有事您說、隨手拍、民情懇談模塊，方便反映居民的訴求……

　　“沙州管家”小程序是“智慧沙州”搭建的三大平臺之一。主題教育開展以來，沙州鎮堅持問題導向，不斷優化完善黨建引領下的社區治理服務新平臺——“智慧沙州”。以構建共建共治共享的基層治理新格局為目標，“智慧沙州”搭建了調度管理、沙州管家和工作管理三大平臺，重點突出智慧管理、智慧服務、智慧治理理念，開展更加精細化、智能化的治理。從“治理”到“智理”，智慧沙州平臺真正實現了居民反饋的事件件有回應、樁樁有落實。

　　拓展智慧服務

　　探索運用智能手環搭建關愛平臺，沙州鎮針對老弱病殘等特殊群體開展安全保障、健康管理、實時監護、情感關懷、一鍵警報等服務，實現多場景閉環安全守護，及時將細致入微的服務送到群眾身邊。

　　以“數據上云+服務下沉+高效辦理”為主線，沙州鎮在“智慧社區”數字化平臺中融入智慧黨建、民生保障、綜合治理、審批服務等多領域大數據，可以清晰查看各領域、各板塊的動態情況，進行實時調度指揮，推動需求在網格發現、資源在網格整合、問題在網格解決。面對轄區居民提出的急難愁盼問題，推行“群眾點單+線上派單+黨員接單”模式，截至目前已及時調解、解決、上解40余件。

　　在精心繪制的數字化全景圖上，7個網格黨支部、17個網格黨小組一目了然，把黨組織的觸角延伸到了每個角落。隨機點開一個網格，就可以看到包抓網格的市級領導、鎮級領導干部、共建單位、社區網格員以及聯系方式。還可以通過“智搜”“智管”功能，根據工作所需進行一個相應數據或基本情況的檢索，為給居民提供快速、準確、精細的服務奠定了基礎。

　　共享智慧紅利

　　將群眾“心上事”變成干部“上心事”，是沙州鎮推動“四下基層”的生動縮影。平臺搭建后，用好是關鍵，沙州鎮探索在平臺的“接訴即辦”模塊形成審核、交辦、解決、督辦閉環處理流程，社區接到居民各類訴求提交時，若是可以解決，將會第一時間派出網格員對事件進行現場處理，若是無法解決的進行上報或轉辦，對未及時辦理的進行督辦，真正實現居民反饋的事，件件有回應、樁樁有落實。至目前，“智慧沙州”平臺共接收居民反映的環境衛生、政策咨詢、建議投訴等信息433條，并在第一時間進行處理反饋，社區居民的幸福感、安全感、滿意度進一步提升。

　　與此同時，運用“AI+視頻”技術優勢，在南街社區重點區域安裝20路智能攝像頭，納入平臺實時精準管控。通過AI智能攝像頭，社區對重點區域亂停亂放、消防通道、環境衛生等情況實時監測，同步告知網格員進行清理整治，實現對轄區重點問題、安全隱患的實時預警、及時研判和調度指揮，為創建全國文明城市提供了智力支撐。

　　“通過智慧社區的打造，我們對轄區數據掌握更加精準快捷了，社區干部在樓院為居民解決問題時間更多了，共建單位、部門聯系社區與我們一起為居民講解政策、解決難題的次數也增多了。我們實現了黨建引領、線上線下聯動、各個網格驅動，居民人人參與的共建共治共享的社區治理新格局。”敦煌市沙州鎮黨委書記楊春生說。（吳茜）