在第二批主題教育中，敦煌市緊盯營商環境不優問題專項整治，堅持以企業群眾需求為導向，深入推進“一件事一次辦”改革，積極營造便民利企良好氛圍，全力提升企業群眾辦事滿意度和獲得感。

　　拓展“一件事” 變“多次辦”為“一次辦”

　　圍繞企業群眾需求，針對日常業務辦理情況進行全面分析，梳理出涉及面廣、辦件量大、辦理頻率高的服務事項，通過整合業務流程、簡化辦事程序，將企業群眾需到多個部門、需經多個環節辦理的事項整合為“一件事”，編制“一件事”主題事項清單，建立部門聯動、業務協同、線上線下融合的聯動辦理機制。目前，共梳理形成“我要開店”“新生兒出生”“涉企不動產登記”“軍人退役”“靈活就業”等“一件事一次辦”主題133項，其中101項為市級線上可申請主題，32項為敦煌市個性化線下申請主題。

　　深化“集成辦” 變“多頭辦”為“一窗辦”

　　近日，企業職工王女士到敦煌市民中心咨詢生育津貼辦理相關事宜，在工作人員引導下，王女士只取了一個號就實現了醫保業務通收通辦。市醫保經辦服務窗口按照“窗口綜合受理、統一窗口出件”的模式，實現窗口不分險種、不分事項、一窗受理，變群眾“多頭辦理”為“一窗通辦”。敦煌市在政務服務大廳開設了“一件事集成辦”服務綜窗，對于“一件事”涉及的單個事項進行梳理整合，創建了“一窗綜合受理平臺集成辦”責任專崗服務模式，形成了以“專窗幫辦人員+業務受理人員+后臺審批人員”為支撐的“一件事”政務服務運行體系，為企業群眾提供一體化集成服務。今年以來，“一件事一次辦”共計辦件2.5萬余件，真正做到“一件事”一窗辦結、一次辦好。

　　推進“跨域辦” 變“群眾跑”為“數據跑”

　　近日，戶籍在白銀的王先生順利辦理結婚登記后，向市民政局婚姻登記窗口工作人員表示真誠感謝：“現在可真是不錯，婚姻登記‘省內通辦’對我們外地人來說真方便！非常感謝你們！”針對企業群眾辦理事項需往返兩地、多部門報送材料等情況，敦煌市積極探索、主動創新，通過資源共建共享、數據互聯互通，打破政務服務“地理藩籬”，推動高頻政務服務事項跨地區跨部門通辦，實現兩地企業群眾辦事“無差別受理、同標準辦理”，讓數據多跑路、群眾少跑腿，解決了群眾異地辦事多地跑、多次跑等問題，節省了企業個人辦事的時間成本、人力成本，滿足了群眾就近享受政務服務的需求。截至目前，敦煌市高頻事項“跨域通辦”共計8839次，免費快遞服務618次，政務服務事項網辦率達100%。（瞿業霞）