“回家真好！在外忙碌了一整年，回到家一個電話立馬就能用上電，不但幫忙檢查了家里線路、家用電器，還教我交電費的方法，你們真是太貼心了!”1月9日，家住隴南市宕昌縣城關鎮官鵝溝瓦舍坪村外出打工剛回家的羌族群眾苗順清，對上門服務的國家電網甘肅電力連心橋（隴南金橄欖）共產黨員服務隊隊員表示感謝。

　　官鵝村是羌民族等居住地，大約生活有3000人，主要分布在官鵝鹿仁村、陰坪村和瓦舍坪村等，處地景色秀美，是5A級國家森林公園。

　　伴隨著春季臨近，返鄉的外出務工人員數量明顯上升，一波又一波外出務工人員陸續歸鄉。為了讓外出務工人員到家就能用上放心、暖心電，該公司未雨綢繆，精心組織，采取多項舉措，積極備戰返鄉安全用電。結合高峰期用電特點，通過構建“電力聯絡員”與“社區網格員”融合運營的新格局，通過“村網共建”電力便民服務點、便民服務網格群，及時精準掌握返鄉人員用電需求，不斷細化便民服務舉措，全力保障客戶用上滿意電。該公司主動將供電服務網格融入基層政府網格當中，讓廣大返鄉人員足不出戶就可以辦理故障報修、業擴報裝等一系列用電業務，真正實現了“人在網中轉、事在網中辦”的服務理念。

　　在做好基本業務服務的同時，電力網格員還結合用電特性，通過網格精準獲取低保戶、孤寡老人、困難家庭等弱勢群體信息，建立弱勢群體幫扶臺賬，主動上門服務。同時開展形式多樣的科學用電宣傳活動，倡導綠色低碳生活，引導客戶錯峰用電、節約用電，實現服務不減、效率更優、更加貼近客戶的服務模式。主動深入用戶家中消除用電隱患、宣傳安全用電常識、線上交費渠道、節約用電小技巧等，全力保障返鄉人員安全可靠用電。

　　“還有一個月就是春節，電力供應必須萬無一失，我們將抗牢保供電責任，越是寒冷天氣，越要加強對線路設備的巡視，把節前保電工作做細做實，確保轄區內供電線路設備安全穩定運行。”該公司生技部主任胡育軍表示。

　　截至目前，已為提前返鄉群眾上門服務120余次，消除各類用電隱患26多次，答復用電咨詢80余起，惠及760戶返鄉務工人員家庭。國網宕昌供電公司將不斷總結經驗，堅決扛牢電力保供的首要責任，以更高站位、更高標準、更嚴要求，全力以赴服務地區高質量發展，讓外出務工返鄉居民安心過年、溫暖過年。（楊建軍）