瓜州縣聚焦社保工作堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，緊緊圍繞提高社保服務(wù)質(zhì)量核心任務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造人社為民服務(wù)“直通車”服務(wù)項(xiàng)目，將社保政策和暖心服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)、群眾，跑出利民惠企加速度。

　　家住瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂(lè)社區(qū)的王登彥今年60多歲，因病長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖玻习榍卮浞家膊粫?huì)操作智能手機(jī)，新一年的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證開始后，兩人一直沒(méi)有認(rèn)證，工作人員了解情況后開展上門服務(wù)，為他們解決了煩心事。

　　“我們不會(huì)用智能手機(jī)，社區(qū)工作人員上門來(lái)做養(yǎng)老認(rèn)證，服務(wù)很到位，我們挺滿意的。”秦翠芳說(shuō)。

　　“對(duì)于一些認(rèn)證困難的、不會(huì)操作智能手機(jī)的這一部分人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和縣鄉(xiāng)村經(jīng)辦人員開展貼心認(rèn)證服務(wù)，到家上門認(rèn)證。”瓜州縣社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)股股長(zhǎng)柴升說(shuō)。

　　瓜州縣積極構(gòu)建“大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證為主、網(wǎng)上自助認(rèn)證為輔、社會(huì)化服務(wù)兜底”的新型認(rèn)證體系，對(duì)于平臺(tái)中產(chǎn)生的未認(rèn)證人員開展實(shí)地精準(zhǔn)核實(shí)，針對(duì)行動(dòng)不便、孤寡空巢獨(dú)居的老年人群開展社保待遇“社會(huì)化服務(wù)兜底資格認(rèn)證”工作，發(fā)動(dòng)村干部、基層社保專干上門協(xié)助辦理資格認(rèn)證，真正把人社為民服務(wù)“直通車”辦成人民滿意的“直通車”。

　　甘肅東誠(chéng)眾劦人力資源有限公司是一家人力資源服務(wù)企業(yè)，每個(gè)月社保參保人員都在400人以上，而且每個(gè)人的增減變動(dòng)也比較大，以往公司業(yè)務(wù)人員線下辦理社保業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，人社為民服務(wù)“直通車”運(yùn)行以來(lái)，“網(wǎng)上經(jīng)辦”讓企業(yè)社保辦理不再難。

　　“之前是通過(guò)線下辦理，一個(gè)月社保需要辦理七八天才能完成。現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)廳辦理，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候，也減少了我們工作的時(shí)間，提高了辦事的效率。”該企業(yè)會(huì)計(jì)謝鴻旭說(shuō)。

　　瓜州縣人社部門不斷推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持“一次性辦結(jié)”原則，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，充分利用甘肅人社公共服務(wù)、“甘快辦”等平臺(tái)申報(bào)業(yè)務(wù)，社保增減員、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等大批量業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)“即辦即審”。全面推行“免申即享”模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)精準(zhǔn)確定服務(wù)對(duì)象，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)享受政策紅利“免申請(qǐng)、零材料、零跑腿、速到達(dá)”。今年通過(guò)線上辦理不來(lái)即享的業(yè)務(wù)1651件，占到全部業(yè)務(wù)量的79.76%，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑腿”的服務(wù)目標(biāo)。

　　今年以來(lái)，社保部門共辦理為民服務(wù)直通車政務(wù)事項(xiàng)118件，信訪接待事項(xiàng)13件，政策咨詢事項(xiàng)16件，社保卡服務(wù)事項(xiàng)39件，有效解決了一批群眾急難愁盼和歷史遺留問(wèn)題，切實(shí)用優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商服務(wù)“軟環(huán)境”打造出經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“硬支撐”。

　　“社保中心將持續(xù)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，把人社為民服務(wù)‘直通車’作為解決企業(yè)和群眾‘急難愁盼’問(wèn)題的有力抓手，積極回應(yīng)辦事群眾呼聲，送政策上門、送補(bǔ)貼上門、送關(guān)懷上門，讓越來(lái)越多的企業(yè)、群眾享受到人社為民服務(wù)‘直通車’帶來(lái)的便利。”瓜州縣社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心副主任張媛說(shuō)。（方瓊 李云濤 張鵬）