為進一步提升社保經辦服務質量和水平，確保參保人員退休手續按時辦理，基本養老保險待遇按時足額發放，針對退休人員多、檔案經歷復雜、參保歷史沿革產生的各類問題，瓜州縣社保中心積極轉變工作思路，以“審核規范、經辦高效、服務精準”為目標，高效推進事業單位、企業職工、居民群眾養老保險退休人員檔案預審工作，將“等待服務”轉變為“主動服務”，讓服務走在需求前，贏得企業和參保職工的一致好評。

　　“因為公司未能提前掌握職工檔案出生時間，導致去年底為一名職工延誤辦理了退休，給職工和企業都帶來一定的困擾。”在最近一次社保機構走訪企業的過程中，一名企業人事部經理反映。針對企業的這件煩心事，瓜州縣社保中心及時啟動檔案預審服務，為即將到齡退休人員進行檔案預審，破解難題。

　　社保中心聯合各業務股室基層社保經辦機構建立養老待遇退休預審工作小組，及時對接提取12個月內即將到齡退休人員信息，通知用人單位提前審查檔案，研判即將到齡人員是否存在繳費年限缺失、外省繳費未轉移等情況。及時聯系參保人員核實關鍵信息，告知本人退休時間、繳費截止日期，做到早發現、早處理，確保參保職工到齡后能夠順利辦理退休手續。

　　優化擬退休人員審批流程，下好檔案預審“先手棋”。堅持謀在前、干在先，充分利用業務經辦信息系統，明確責任分工、確定預審時間，統一預審標準、口徑，分批次集中開展退休檔案提前審核工作，確保檔案審核依法依規、審核尺度統一標準、審核服務量增質優。通過電話、短信、微信等多種方式主動聯系參保單位人事提前提交審核退休人員信息，做到錯峰辦理不扎堆，即辦即走免排隊。截至目前，共辦理各類退休人員檔案預審700余人。

　　近期，企業退休工作人員張女士接到了社保中心的電話，確認其社保繳費和檔案信息，張女士如實向工作人員提供個人信息完成了退休檔案預審核。

　　“太感謝你們了，你們的‘檔案預審’服務給群眾提供了有效的空間解決檔案信息問題，像我這樣有異地參保經歷的，就能做到早發現、早處理，不會影響我到齡退休。”張女士對社保中心工作人員的預審服務表示感謝。

　　梳理檔案分類分層預審思路，嚴把信息“關鍵點”。2024年，社保檔案預審工作采取職工檔案分類審核，上、下半年擬退休人員檔案先后審核的方式分層分類進行，逐檔審核、逐項核實、交叉核驗各環節有序進行；嚴把繳費、工齡、年齡等關鍵指標，對符合辦理退休條件的職工逐一登記造冊，對檔案中存在的資料不齊、信息不全、年限不清等問題進行分類梳理，做到提前發現、提前告知、提前處理，給參保單位和參保人員爭取了核實和完善資料的充裕時間，設好辦理退休手續的“提前量”，確保了參保人員到齡即退休、退休即領待。

　　深化實施社保“放管服”改革，事項打包“一次辦”。按照“一套資料、一站接收、一次辦結”的原則，經過“檔案預審”服務“過網式”篩查，深挖細查企業職工退休關聯業務人員，退休服務涉及的人事檔案審核、賬戶信息維護、系統資料上傳、審核表打印、待遇核定計算、退休資料打印等事項全部實現打包提速辦理。實現“一人”申請、現場審核、加速流轉、及時發放的良好工作格局，極大縮短了辦事群眾的等待時間，實現退休辦理最多“跑一次”。

　　“通過檔案預審，讓退休時間早確定、視同工齡早認定、繳費年限早知道、參保職工權益賬戶早核實、養老待遇早測算、退休辦理早提示，檔案統一保管更放心，從而實現參保人員辦理退休手續更快速、更便捷，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。”瓜州縣社保中心主任溫少雄說。

　　凝聚智慧群策群力，集中會審“強督辦”。堅持換位思考、從需求端出發，反向梳理退休審核中辦理流程、流轉時限、所需資料等群眾“疑點”“空白點”，及時發布公眾號政策推文，公布各級咨詢熱線，深入社區集中宣傳，窗口提供便民小紙條，對點發送提醒短信等多種服務方式，全力做好退休預審宣傳服務“文章”。堅持人社、社保股室間聯合會審、稽核信息復審模式，強化上下對口聯絡，統一業務經辦口徑，規范業務經辦流程，積極推動“檔案預審”工作落實落地，切實提高職工退休辦理的“高效化、精細化、人性化”。加大跟蹤指導力度，針對疑難檔案和問題檔案嚴格落實集體會審制度，總結工作經驗，按時對典型經辦案例進行集體審核，為社保業務經辦提供，能參照、可借鑒的實踐路徑，促進專業水平持續提升。

　　“下一步，瓜州縣社保中心將持續堅持‘快審、專審、跑一次’原則，創新服務、多措并舉將檔案審核服務端口前移，變‘坐等服務’為‘出診服務’，變‘材料不規范來回跑’為‘一次性補充到位’，提高檔案審核工作效率，讓‘預審服務’走在‘退休領待’前，切實提升退休人員的獲得感、幸福感、安全感。”溫少雄說。（姜海波 劉芳燕）