今年以來，蘭州市城關區拱星墩街道拱星墩后街社區以提升黨建引領城市基層治理效能為目標，不斷深化“田字型”網格治理模式，用好“一親三心”工作隊力量，打通基層治理服務“最后一米”，以“微網格”打開城市基層治理“大格局”。

　　網格走訪聽民聲，現場解憂辦實事

　　網格員在日常走訪時，了解到居住在飛天家園A區北苑93歲的王奶奶因身體原因腿腳不便，每年的養老保險認證成了老人的憂心事。為此，社區網格員定期到老人家中，幫助老人核對身份證信息，并在手機上為老人完成認證。目前，上門認證工作已覆蓋轄區腿腳不便的每位老年人。網格員上門認證不僅方便了腿腳不便的老人，更延長了社會保險經辦服務鏈，打通了服務群眾的“最后一公里”。

　　“這路是人行步道，總共3米寬，一邊停了一輛三輪車，一邊擺滿了共享單車，人還怎么走？貼著馬路邊走，要是被車剮蹭了誰負責？”這是住在舊疾控的居民對小區外唯一的人行步道不能方便出行發出的抱怨。網格員第一時間將情況反饋社區，社區組織志愿者把此處停放的大量共享單車分流挪至道路兩側，讓出人行步道方便居民通過，有效解決通行安全。此外，社區還開展40余次環境衛生整治、共享單車擺放、臟污展板沖洗工作，努力營造了舒心、順心的生活環境。

　　“魚池口漁業家園外東側圍墻有1厘米左右的大裂縫，存在很大的安全隱患，我們每次貼著墻上下這個大坡，感覺很危險啊”。居民反映較多的危墻是位于漁業家園小區外圍占用人行道的一堵高約2米、長約70米的圍墻。由于該圍墻緊鄰馬路，占壓人行橫道，南北向行駛的大型車輛較多，周邊居民經過此路段存在嚴重安全隱患，居民也多次投訴反映希望拆除此處圍墻。為了保障過往居民群眾的人身安全，社區多次對接小區建設方，協商拆墻還路一事。目前，建設單位已拿出拆除方案，并按照方案落實拆除工作。

　　用好網格微力量，增添治理新活力

　　社區充分發揮“一親三心”工作隊中蘭州市公安局工作人員、律師黨員的專業優勢，開展進小區、進校園“反詐+禁毒”普法宣傳，向居民宣講反詐、禁毒知識，提升自我保護能力，守護好自己的“錢袋子”，防護好自己的“生命線”。

　　為踐行為民宗旨、著力服務和保障民生，發揮人大代表在基層社會治理中的帶頭作用，社區積極對接市級人大代表、甘肅勇盛律師事務所律師周文杰，帶領專業律師團隊，深入轄區網格陣地，以“擺攤設點”的方式為居民群眾提供免費的法律業務咨詢，讓居民群眾在家門口就能享受到優質的法律服務。

　　社區聯合甘肅農業職業技術學院，打造“‘農’情蜜意送到家，康養服務在身邊”志愿服務項目，組織康養與教育學院的學生義務為網格里的獨居老人、孤寡老人、長期臥病在床行動不便等特殊群體提供推拿按摩、針灸服務。同時，為獨居老人定期每月開展一次打掃家庭衛生志愿服務，讓老人們感受到來自社區和政府的關愛。

　　“楓橋經驗”入網格，化解矛盾促穩定

　　社區開通“辦公電話、網格員電話、樓院長電話”三條熱線，并將熱線電話每周在居民樓院群內公示一次，讓居民有事第一時間想到社區，遇事能找到社區，做到事事有人管，件件有結果，將一些矛盾化解在基層，切實解決群眾身邊的“煩心事”。

　　在受理矛盾糾紛后，充分發揮網格內的人民調解員“地熟、人熟、情況熟”的優勢，聚焦居民鄰里糾紛、生活難題等治理難題，更快更精準回應人民群眾訴求，將基層矛盾化解在萌芽狀態，真正做到“微事不出格、小事不出社區、矛盾不上交、服務不缺位”，使網格成為化解矛盾的“減壓閥”。

　　為了化解矛盾更高效，社區積極整合公安、律師資源，主動了解群眾的煩心事、揪心事，認真排查糾紛化解矛盾，以走訪拉家常、以案釋法宣講、法律咨詢一對一等形式，引導群眾合理合法途徑表達訴求、解決問題。一干所的張叔被噪音困擾，天天敲打自家天花板、暖氣管的行為嚴重影響樓上樓下住戶的正常生活，社區第一時間聯合派出所、律師召開協調會。經過社區了解疏導、派出所民警舉案例說明，最終張叔意識到自己應該是因為之前樓上跑水的事情沒有處理好，總覺得樓上是故意發出聲音，才有了后面搞得大家都不得安寧的舉動，協調之后，雙方握手言和，矛盾成功化解。

　　拱星墩后街社區將繼續依托“田字型”網格治理，“辦好”為民的大事，“辦實”便民的好事，“辦成”利民的實事，穩步提升廣大人民群眾的滿意度、幸福感。