瓜州縣人社為民服務“直通車”創新舉措，積極探索，傾力為群眾紓困解難，真正把人社為民服務“直通車”開進群眾“家門口”，把溫暖送到“心坎上”。

　　出實招 社保服務更貼心

　　近日，縣社保中心工作人員主動上門為70歲行動不便的張大爺完成待遇資格認證。“我年齡大，又行動不便，子女也不在身邊，以前都是拿著身份證去社區認定，現在工作人員主動上門服務，真是幫了大忙。”淵泉鎮居民張大爺對工作人員表示感謝。

　　縣人社系統以老年群體需求為導向，積極落實各項惠民便民舉措，全方位提升為民服務便捷性。在辦事大廳配置飲水壺、老花鏡、放大鏡等便民設施，為老年人、殘疾人、行動不便人員等特殊人群開辟綠色通道，以無微不至、貼心暖心的服務舉措最大限度方便老年人。組建“社保藍”服務小分隊，針對長期臥床、空巢、殘疾等特殊老年群體，集中安排時間上門服務，為特殊群眾辦理參保繳費、養老待遇資格認證、困難人員代繳服務等特殊業務，讓老年人感受人文關懷，體會沉浸式的“適老化”服務。今年以來，共幫助老年人完成社保業務辦理1萬余人次，為行動不便的退休職工開展上門認證100余人次。

　　辦實事 社保網辦更便捷

　　“以前查個人養老保險繳費情況要去縣社保中心查詢，現在找社區的網格員就能查詢、咨詢，如今又學會了從‘酒泉一卡通’App直接查詢，不出家門就能查詢個人信息！”退休職工對現在的社保經辦服務贊不絕口。

　　為方便城鄉居民就近辦理各項業務，實現社保業務全縣“通收通辦”，縣人社系統每年定期開展各險種業務培訓，充分利用網格化管理優勢，摸清底數，在居民參保繳費、待遇申請、資格審核等方面為群眾提供優質便捷的服務。同時，通過強化與民政、殘聯、衛健、鄉村振興等部門困難群體基礎信息共享互通，創新“數字找人”機制，為符合參加城鄉居民保險條件的特殊困難群體落實代繳社保費政策，實現應保盡保、應代盡代。積極對接財政落實2024年度代繳補貼203萬元，包含1.95萬名60周歲以下低保戶、殘疾人、特困戶、已脫貧人口，0.45萬名“計劃生育兩證”家庭，切實兜牢民生底線。

　　解難題 便民服務零距離

　　“您好，我是瓜州社保中心的工作人員，您已經超過半年時間沒有進行生物認證了，為了不影響您領取養老金，您可以通過甘肅人社認證App、甘肅省人力資源和社會保障廳公眾號、酒泉一卡通App等完成認證……”瓜州社保“社保藍”服務小分隊工作人員通過業務平臺獲取超時未認證人員信息，逐個電話告知。

　　為進一步規范城鄉居民及退休人員基本養老保險待遇發放，防范騙取、冒領養老金行為，確保基金安全，保障參保群眾依法享有養老金待遇，創新領取社保待遇資格“零跑腿”適老化認證模式，構建以數據比對為主，“線上+線下”服務相結合的認證服務模式，實現“認證于無形”，讓“老有所養”民生工作落到實處。今年以來，全縣2.2萬領取社保待遇人員享受到了“無感知、免打擾”的認證服務，認證率高達98%。累計向企事業退休人員及城鄉居民發放養老金7000余萬元，同比增長16%，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　為民服務只有起點沒有終點。瓜州人社為民服務“直通車”將本著“人社服務員，貼心店小二”的政務服務理念，繼續推進社保適老服務，簡化辦事流程，推進優辦快辦，推動人社為民服務“直通車”順利運行并高效推進，把為民“直通車”打造成宣傳政策的窗口、暖心服務的窗口、化解矛盾的窗口，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更持續、安全感更有保障，讓為民服務“直通車”直達群眾的心坎上。（姜海波 劉嬌）