為節省群眾和企業單位辦理業務時間，同時減輕窗口壓力，提高服務效率。瓜州社會保險事務中心組建導辦幫辦咨詢員，提高終端自助機使用率，提供從接待答疑到辦理反饋“一站式”全程服務，打造指尖一觸輕松辦理的社保服務新體驗。參保人員通過顯示屏提示菜單，使用身份證、社保卡、手機掃碼“甘快辦”三種登錄方式，即可享受職工參保證明打印、歷年參保繳費證明打印、個人權益記錄查詢結果打印等9項業務單據打印業務。個人基本信息查詢、城鎮企業職工養老保險繳費信息查詢、失業保險個人待遇信息查詢等8項自助查詢功能以及社保卡注銷、社保待遇申領、待遇資格認證等6項業務申報功能。

　　“太省事了，老人還能看得清楚，挺好的。”居民張大爺在社保自助終端機上，快速辦理了業務。

　　近日，社保服務大廳設立的終端“數字員工”十分繁忙，查詢社保參保證明的王女士攜帶身份證登錄信息界面，在咨詢引導員的幫助下很快查詢并通過終端機打印出了自己的參保繳費明細。

　　“現在的政務服務越來越便捷，操作起來很簡單，辦事效率很高。”王女士對這位24小時不打烊的“數字員工”十分滿意。

　　自助服務一體機平均每日能服務群眾100余人次，多種功能集合在一起，使得自助服務一體機成為實現 “多件事，一次辦”的綜合辦理平臺，讓群眾享受到“全方位、一站式”的服務。目前，全縣15個鄉鎮部門政務服務辦公點均設置了自助終端機，群眾可以就近享受家門口的智能政務服務。

　　“智能便捷社保服務體系的持續優化助推社保經辦服務迭代升級，努力讓企業群眾花最少時間、跑最少路、辦成最想辦的事。下一步，瓜州縣社保中心將繼續縱深推進社保數字化建設，不斷提升企業群眾社保服務新體驗。”瓜州縣社會保險事務中心主任溫少雄說。（劉雪海 馮婷婷）