在平涼市崆峒區的建設銀行平涼解放路支行營業室內，每天都上演著繁忙而有序的故事。這里的員工以高度的責任心和一流的專業技能，為每一位客戶提供優質、貼心的金融服務。近日，該支行客戶經理李霞同志的一次細心發現，更是成為了支行內外廣為傳頌的佳話。

　　11月18日，李霞在整理報表時發現了一張已經到期的10萬元定期存單。這張存單屬于“不自動轉存”類型，若客戶未及時處理后續的利息將可能受到損失。李霞立刻意識到，這張存單可能是客戶遺忘的。通過查閱客戶信息，她得知存單的主人是一位年邁的老奶奶。

　　李霞迅速撥通了老奶奶的電話，耐心地解釋了存單的情況，并提醒她盡快到網點核實。然而，電話那頭的老奶奶卻充滿疑惑，聲稱自己不記得有這樣一筆存款。面對客戶的懷疑，李霞沒有放棄，她用溫和的語氣向老人詳細說明了存單的基本信息，并建議老人親自到網點核對。

　　次日，老奶奶帶著半信半疑的心情來到了支行。李霞熱情地接待了她，并陪同老人前往柜臺進一步查詢。在柜員秦世豪的協助下，存單的具體信息得到了確認。經過仔細回憶，老奶奶終于想起這筆存款是多年前一位親戚歸還的欠款，她隨手存下后就給遺忘了。

　　確認存單無誤后，李霞與柜員立即著手為老奶奶辦理了存單的補辦及轉存手續，確保她的收益不受損失。在辦理過程中，李霞還向老人詳細講解了存單的保管注意事項，并建議她可以通過手機銀行隨時關注賬戶信息，避免類似情況再次發生。

　　整個辦理過程流暢而高效，李霞的嚴謹與熱情讓老奶奶深受感動。她由衷地感謝道：“謝謝你們的提醒和幫助，要不是你們，我就把這筆錢一直遺忘在這里了，真的太感謝了！”

　　(劉繡明)