近年來，瓜州縣瓜州鎮以便民、利民、惠民為抓手，以群眾需求為導向，以公開促落實、促規范、促服務，及時回應群眾關切，做到政務服務事項全公開、村民全參與、監督全覆蓋，切實提升服務群眾水平和效率，推動政務公開工作取得實效。

　　直面群眾訴求，開通便民“直通車”。不定期組織包村干部、村組干部深入田間地頭，收集群眾意見，結合12345政務服務熱線受理工作，通過梳理匯總、交辦催辦等方式，形成“問題統一受理、事項一站辦理、部門協同聯動、資源匯聚調度”的工作機制。今年以來，累計收集解決環境衛生、高標準農田建設、農民工工資、鄰里糾紛等重點工作領域群眾急難愁盼問題45個，共辦理12345熱線32件，回應群眾訴求600余人次。  

　　強化信息推送，當好政策“傳聲筒”。利用微信公眾號定期發布惠民惠農、社會救助、民生工程項目等各類政策法規和辦事指引視頻，以圖文并茂、生動有趣的形式將晦澀的政策法規呈現給群眾，讓信息精準觸達。今年以來，在微信公眾號共推送各類政務信息190余條，累計開展線下宣傳活動12場次，多維度、全方位地保障了群眾的知情權，使政務公開工作深入人心。

　　聚力陣地建設，架起便民“連心橋”。聚焦群眾切身利益，依托黨群服務中心設置政務公開專區，將政務服務事項辦事流程、申報材料、業務專干聯系電話進行展示，配備政務“一體機”，提供政府信息查閱、公開申請、惠民政策查詢等服務，為群眾提供一站式便利服務。今年以來，累計為辦事群眾提供查詢服務820余次，辦理各類政務服務事項2224件。

　　豐富公開形式，譜寫服務“新篇章”。設立村務信息公開專欄，公開欄內容豐富多樣且貼近生活，從與農業生產緊密相關的惠農補貼發放、農業技術推廣，到關乎村民切身利益的城鄉居民醫保報銷政策、社會救助發放花名冊，再到村級事務的重大決策過程、財務收支明細等，都詳盡公示，確保每一項村務活動都在陽光下運行。（高興波 顧卓）