領(lǐng)導(dǎo)眼中，他個(gè)性鮮明、敢打敢拼，干工作總有一股不屈不撓的韌性與毅力；同事眼中，他是良師益友，也是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友；妻子眼中，他是“工作狂”，卻敬老愛(ài)幼，百般呵護(hù)家庭。

　　他就是榮獲2025年“方大勞模”稱(chēng)號(hào)的方大炭素銷(xiāo)售公司中南區(qū)區(qū)域經(jīng)理蔡少鵬。在從事銷(xiāo)售之前，蔡少鵬曾在方大炭素焙燒廠擔(dān)任技術(shù)總工藝，對(duì)生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)了如指掌。2016年，懷揣著對(duì)銷(xiāo)售工作的無(wú)限熱情，他毅然決然地加入了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟了銷(xiāo)售之路。

　　起初，蔡少鵬以為自己的工藝知識(shí)將助他一臂之力，但市場(chǎng)的風(fēng)云變幻遠(yuǎn)超他的預(yù)期。一年過(guò)去了，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并未顯著提升，每天的努力仿佛石沉大海。在失敗的打擊中，他開(kāi)始反思，領(lǐng)悟到銷(xiāo)售不僅是技術(shù)的展示，是與人溝通的智慧。

　　于是，他踏上了學(xué)習(xí)之路。一方面深入研究市場(chǎng)趨勢(shì)，一方面學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，掌握溝通技巧。經(jīng)過(guò)三年的磨礪，他成為了銷(xiāo)售領(lǐng)域的佼佼者，從一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為區(qū)域經(jīng)理。

　　2024年，炭素市場(chǎng)風(fēng)云變幻，整體低迷，競(jìng)爭(zhēng)激烈。蔡少鵬卻帶領(lǐng)著他的中南區(qū)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展翅高飛。中南區(qū)全年發(fā)貨完成計(jì)劃的112.35%，月均銷(xiāo)量超過(guò)1200噸，確保了企業(yè)利益的最大化和資金風(fēng)險(xiǎn)的最小化。在炭素市場(chǎng)小規(guī)格產(chǎn)品普遍虧損的情況下，蔡少鵬卻帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持大規(guī)格銷(xiāo)售策略，為公司創(chuàng)造了巨大的效益。2024年，區(qū)域大規(guī)格產(chǎn)品市場(chǎng)占有率同比增加了45.01%，為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了卓越貢獻(xiàn)。

　　“盯住每一單，做好每一單。”這是蔡少鵬時(shí)常掛在嘴邊的一句話，也是他的座右銘。他深知，銷(xiāo)售不僅僅是產(chǎn)品的交易，更是服務(wù)的傳遞和價(jià)值的創(chuàng)造。因此，在繁忙的銷(xiāo)售工作中，蔡少鵬始終關(guān)注客戶(hù)的滿意度，將客戶(hù)需求放在首位。為了提升客戶(hù)的體驗(yàn)，他創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)幫客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，協(xié)調(diào)卸貨，并提出降耗建議。他通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)，確保客戶(hù)的需求得到滿足，既不“斷頓”又不占“庫(kù)存”。

　　為了提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，蔡少鵬還細(xì)分市場(chǎng)，打造就近“客戶(hù)圈”，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，同時(shí)節(jié)約了成本。在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持，面對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題靈活應(yīng)變，以全新的服務(wù)思維和服務(wù)方式贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)和信賴(lài)，共同鑄就了銷(xiāo)售傳奇。（謝鵬洲 羅永崗）