“夏季用電高峰設備容易過熱，平時得定期自查才能防患于未然。”7月14日，國網甘谷縣供電公司金山供電所的工作人員聯合鄉鎮力量，通過宣傳引導、隱患排查、農田設施專項保障等舉措，讓“村網共建”模式在鄉村落地更深、融合更實。

　　今年以來，國網甘肅省電力公司在“村網共建”電力便民服務點推行“服務零缺位”標準化機制，創新啟動“網格+特巡”模式，將供電服務網絡全面嵌入鄉村治理體系，構建起“網格員駐點+村干部聯動”的雙軌服務模式，全力保障群眾用上“放心電”。

　　電力服務下沉鄉村，讓鄉村企業心里暖洋洋。“‘村網共建’的服務太貼心了！不僅幫我們排查出用電隱患，還給出了實用建議，這下迎峰度夏用電更踏實了。”天水市甘谷縣辣椒紅了產業合作社的負責人由衷感慨。

　　為打通鄉村供電服務的“最后一公里”，該公司聚焦農業發展新特點、農村發展新形勢、農民用電新需求，以“村網共建” 服務點為載體，提供用電咨詢、電費繳納、業擴報裝等“一站式”服務。村民通過“網上國網”APP，就能直接辦理電費繳納、新裝增容等業務，優質服務直達家門口。網格員定期入戶走訪，收集用電訴求；針對特殊群體，還會聯合村鎮黨群負責人開展關懷服務，切實解決群眾用電的后顧之憂。

　　“今年夏季，故障搶修時長同比縮短42%，603件客戶訴求在24小時內實現閉環解決；‘村網共建’服務點累計受理業務841次，消除設備隱患90余處。”國網天水供電公司市場營銷部負責人縣國成介紹道。

　　在此基礎上，國網甘肅省電力公司推動供電服務網格與政府治理網格深度融合，推進鄉村供電服務與政務服務共建共治共享。通過優化頂層設計，打造“省、市、縣、所、村”五級聯動體系，整合電力驛站、光明驛站等服務資源，全面推進便民服務點建設。同時，深化“電力網格員+聯絡員”新模式，建立“一對一”服務機制，精準解決群眾的急難愁盼問題。目前，已建成657個“村網共建”電力便民服務點，用“電力溫度”服務鄉村美好生活，打造出具有甘肅特色的供電服務新樣板。（李歡林 李春蓮 蘇玲 圖/文）