國(guó)網(wǎng)甘肅電力:提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)效 擴(kuò)大現(xiàn)貨客戶規(guī)模
8月9日,從國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部獲悉,截至7月,甘肅參與省內(nèi)現(xiàn)貨市場(chǎng)交易客戶月度用電規(guī)模約43.29億千瓦時(shí),占全部市場(chǎng)化用電量比例63.62%,客戶側(cè)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。
“今年的現(xiàn)貨運(yùn)營(yíng)管理工作要積極促請(qǐng)政府主管部門進(jìn)一步完善電力雙邊現(xiàn)貨市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則,擴(kuò)大現(xiàn)貨市場(chǎng)準(zhǔn)入范圍,取消對(duì)階段性停產(chǎn)、‘兩高雙控’等企業(yè)的入市限制,服務(wù)工商業(yè)客戶進(jìn)入現(xiàn)貨市場(chǎng),進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。”市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部購(gòu)售電部副主任張龍基介紹。
2023年,國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司堅(jiān)持安全有序、綠色低碳、開放共贏的原則,緊密結(jié)合政策體系要求,協(xié)同財(cái)務(wù)、調(diào)度等部門,修訂完善省內(nèi)現(xiàn)貨規(guī)則中有關(guān)不平衡資金和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用分?jǐn)倵l款,強(qiáng)化現(xiàn)貨客戶組織管理與交易結(jié)算的合規(guī)性建設(shè),保障市場(chǎng)主體各方的合法利益,營(yíng)造公開透明、安全可靠、競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、效率更高、成本更優(yōu)的電力市場(chǎng)環(huán)境,助力甘肅電力市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。
對(duì)外,國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司主動(dòng)服務(wù)、聯(lián)合政府部門組織重點(diǎn)客戶召開現(xiàn)貨市場(chǎng)政策宣講會(huì),積極對(duì)接省、市兩級(jí)發(fā)改委組織召開輸配電價(jià)政策調(diào)整宣貫會(huì),協(xié)同優(yōu)化市場(chǎng)主體服務(wù)舉措。對(duì)內(nèi),首先結(jié)合“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪、市場(chǎng)化專業(yè)能力提升專項(xiàng)活動(dòng),邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)專家走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)宣貫政策、講解規(guī)則、答疑解惑。其次,自上而下統(tǒng)籌部署,細(xì)劃工作安排、明確工作任務(wù)、緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)、落實(shí)管控目標(biāo),制定工作實(shí)施方案,為客戶提供精準(zhǔn)靶向式服務(wù),以清單式管理推進(jìn)客戶入市。再次,組織各單位開展計(jì)量采集設(shè)備升級(jí)、計(jì)量關(guān)系改造工作,為清單客戶分批次進(jìn)入現(xiàn)貨市場(chǎng)參與交易提供基礎(chǔ)條件。依次建立營(yíng)銷、交易、調(diào)度橫向協(xié)同,省、市、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)的客戶申訴咨詢服務(wù)機(jī)制,快速響應(yīng)客戶訴求,服務(wù)期待客戶認(rèn)可。最后依托數(shù)據(jù)中臺(tái),開展市場(chǎng)主體損益、市場(chǎng)能力評(píng)估和市場(chǎng)組織空間研究,助力提升市場(chǎng)輔助決策能力。
國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)聚焦電力市場(chǎng)主體交易的痛點(diǎn)與服務(wù)需求,厘清參與各類市場(chǎng)的利好,積極開展宣傳,充分運(yùn)用各類媒體發(fā)聲,提升客戶入市參與積極性,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效高效化、業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、管理規(guī)范透明化的電力市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)。
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