“大爺，空氣開關(guān)給您換好了，線路隱患也消除了，您平常一個(gè)人在家一定要注意安全用電，有用電方面的需求可以隨時(shí)打電話聯(lián)系我們。”近日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員為慶陽(yáng)市鎮(zhèn)原縣太平鎮(zhèn)的王明賢老人家檢查室內(nèi)線路用電情況，排除用電隱患。這也是該公司開展上門“義診”送服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　隨著農(nóng)村務(wù)工人員陸續(xù)外出，大部分老人、兒童留守在家。為確保留守家庭用電安全，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司組織工作人員主動(dòng)開展上門服務(wù)，義務(wù)為留守家庭檢查用電線路、開關(guān)、插座、家用電器設(shè)備等，并了解他們的用電困難和需求，及時(shí)提醒和幫助他們對(duì)老化的線路設(shè)備等進(jìn)行更換。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)告知安全用電注意事項(xiàng)及常見故障緊急排除方法，引導(dǎo)大家科學(xué)用電、安全用電。

　　走訪過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員不僅向客戶講解用電政策、節(jié)能技巧、安全用電知識(shí)，還為客戶解答各種用電疑難問(wèn)題，讓客戶實(shí)現(xiàn)從“用上電”到“用好電”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，指導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，手把手、面對(duì)面給客戶講解如何足不出戶進(jìn)行電量電費(fèi)查詢、線上交費(fèi)、新裝、更名、申請(qǐng)辦理充電樁、查詢停電信息等業(yè)務(wù)。為客戶宣傳安全用電常識(shí)，對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行安全用電檢查，幫助客戶排除安全隱患，對(duì)私拉亂接、過(guò)負(fù)荷用電等現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)指導(dǎo)客戶做好安全隱患整改。特別是為留守兒童、孤寡老人等弱勢(shì)群體提供內(nèi)部線路檢查、更換開關(guān)及線路等無(wú)償增值服務(wù)，確保把供電服務(wù)送到每位客戶身邊，把用電安全送到客戶家中，把電力溫暖送到客戶心中。  

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，加大入戶宣傳力度，廣泛征求客戶意見建議，及時(shí)解決客戶用電難題，為客戶送上精準(zhǔn)服務(wù)，給客戶帶來(lái)更高效、便捷、智能的優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)。（國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司供圖）