近年來，肅北縣稅務局聚焦邊疆地區發展實際，以納稅人需求為導向，推動納稅服務向數字化、精細化、民族化轉型，打造“家門口的稅務局”，為優化營商環境、促進民族團結注入稅務動能。今年的納稅服務煥發新活力，從“指尖辦稅”到“云端解難”，從“政策找人”到“服務上門”，一場以納稅人需求為核心的變革正悄然書寫暖心故事，而納稅人的一張張笑臉、一句句好評，成為這場改革最生動的印證。

　　智慧辦稅：讓效率“跑”出加速度

　　“以前填報報表要半天，現在系統自動預填數據，核對后一鍵提交，省了好多時間。”從事會計工作10余年的劉女士在體驗新版電子稅務局后連連贊嘆。肅北縣稅務局以“非接觸式”辦稅為抓手，建成“1個智慧辦稅廳+4個鄉鎮便民服務點”的立體化服務網絡。24小時自助辦稅終端覆蓋所有鄉鎮，社保繳納、發票代開等高頻業務實現“就近辦”“即時辦”；創新推出“遠程幫辦”服務，納稅人通過視頻連線即可完成復雜業務辦理。目前全縣網辦率超92%，平均辦稅時長壓縮60%。  

　　暖心服務：把難題化解在春風里

　　針對馬鬃山納稅人路途遙遠、交通不便、信息滯后等痛點，肅北縣推出“馬鬃山移動巡回服務+云端課堂”雙線服務。組建納稅服務團隊，定期深入牧區用蒙漢雙語講解減稅降費政策，輔導牧民通過電子稅務局辦理業務。同時依托“隴稅雷鋒”幫辦機制，建立稅企微信群、釘釘直播間，實時解答疑難，確保偏遠鄉鎮納稅人“政策直達、紅利盡享”。2024年以來，累計開展流動宣傳20余次，遠程解決涉稅問題200余件，民族地區政策知曉率提升至95%以上。  

　　營商環境優化：從“稅惠輸血”到“發展活血”

　　聚焦縣域特色產業，肅北縣稅務局推出“一企一策”定制服務。為風電企業提供綠色稅收政策專班輔導，助力新能源產業年均減稅超千萬元；設立“民族企業服務專窗”，為駝奶加工、蒙古族手工藝品等小微企業落實“六稅兩費”減免；聯合工商部門開展“春雨潤苗”行動，為初創企業提供全生命周期稅務支持，將稅收優惠轉化為邊疆經濟發展的強勁動力。  

　　智能交互的溫馨提示與納稅人滿意的笑容交織成和諧樂章。如今，肅北縣稅務局的納稅服務正從“最后一公里”向“最美零距離”邁進，為這座絲路駝鄉鋪就高質量發展之路注入源源不斷的“稅動力”。未來的辦稅之路上，更多智能、更有溫度的服務創新正在蓄力，與千萬納稅人共赴高質量發展的春日之約。（本網記者 任磊 通訊員 秦玉）